Amaç
Gürültü Önleme özelliği, temsilcilerin aktif çağrı sırasında arka plan gürültüsünü en aza indirerek kullanıcıya daha net ve kesintisiz bir iletişim sunmalarını sağlar. Temsilci, arka planda bir gürültü fark ettiğinde veya müşteri geri bildirim sağladığında bu özelliği aktif hale getirebilir.
Özellikler
Ayar temsilci ekranında Ses ve Mikrofon Ayarları > Gürültü Önleme bölümünde bulunmaktadır. Buton kolayca açılıp kapatılabilir.
Özelliğin varsayılan ayarı kapalıdır.
Özellik bir kez aktif hale getirildiğinde sonraki çağrılarda otomatik olarak açık gelir.
Faydalar
Net İletişim: Temsilci arka planındaki istenmeyen gürültüler bastırılarak, müşteri ile daha profesyonel ve net bir görüşme yapılır.
Kolay Kontrol: Temsilciler, duruma göre Gürültü Önleme ayarını hızlıca açıp kapatarak görüşme kalitesini anında yönetebilir.
İzlenebilirlik: Özelliğin aktif veya pasif duruma getirilmesi, raporlarda kayıt altına alınır ve performans analizinde destek sağlar.
Uyumlu Ekipman: Özellik, modern bilgisayarlar ve kulaklık ile en iyi performansı sağlar.
Kullanım
✔️ Gürültü Önleme özelliğinin etkin kullanımı için şu gereksinimlere dikkat edilmelidir:
Güncel Bir Tarayıcı: Özellik güncel tarayıcılarda çalışır.
Yeni Nesil Donanım: Son dört yıl içerisinde üretilmiş bir bilgisayarda en iyi performansı verir.
Kulaklık Kullanımı: Arka plan gürültüsünü minimumda tutmak için kulaklık takmak gerekmektedir.
✔️ Özelliği aktif etmek için:
Temsilci Ekranında sol alt köşedeki üç nokta menüsüne tıklayın.
Ses ve Mikrofon Ayarları altında Gürültü Önleme ayarını göreceksiniz.
Bu ayarı kullanarak gürültü önleme özelliğini aktif/pasif hale getirebilirsiniz.
Özellik, bir kere aktif edildikten sonra sonraki çağrılarda otomatik olarak açık gelecektir.
✔️ Ayar her aktif/pasif yapıldığında, raporlama > teknik raporlar > temsilci tarayıcı log raporu kaydedilerek analiz için bir izleme sağlanmaktadır.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.