Amaç ve Özellikler
Teknik destek, ürün tanıtımı veya sorun giderme gibi senaryolarda farklı kamera açılarına ihtiyaç duyulabilir. Özellikle mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilen Görüntülü Görüşmelerde ön ve arka kameralar arasında geçiş yapabilme özelliği, operasyonel süreçlerin daha etkin yönetilmesini sağlar.
Bu özellik sayesinde:
Son kullanıcılar ve temsilciler, görüşme sırasında cihazlarının ön ve arka kameraları arasında kolayca geçiş yapabilir.
Platform bağımsız olarak, hem iOS hem de Android cihazlar üzerinden bu özellik kullanılabilir.
Kullanıcı dostu bir deneyim sunarak, basit bir buton yardımıyla kamera değişimi yapılabilir.
Faydalar
Bu geliştirme, kullanıcılarımıza aşağıdaki faydaları sağlar:
Esnek İletişim:
Görüşme sırasında kameralar arasında geçiş yaparak farklı açıları göstermek veya belgeler, fiziksel ürünler gibi görselleri paylaşmak kolaylaşır.Kullanıcı Deneyimini İyileştirme:
Özellikle teknik destek, satış ve müşteri hizmetleri gibi farklı alanlarda daha zengin bir görsel iletişim imkânı tanır.Operasyonel Verimlilik:
Son kullanıcılar yaşadıkları sorunları görsel olarak gösterebildiği için problemler daha hızlı çözülebilir. Bu durum çağrı sürelerini kısaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.Kolay Kullanım:
Tek bir butonla kamera değişimi yapılabilmesi, teknik bilgi gerektirmeden tüm kullanıcıların bu özelliği rahatlıkla kullanabilmesini sağlar.
Kurulum
Son Kullanıcılar için:
Mobil cihazınızdan Görüntülü Görüşme başlatın.
Görüşme sırasında ekranın altında yer alan Kamerayı Çevir butonuna dokunun.
Cihazın ön kamerasından arka kamerasına veya tam tersi şekilde geçiş yapabilirsiniz.
Temsilciler için:
Mobil cihaz üzerinden temsilci ekranına giriş yapın, Görüntülü Görüşme çağrısını kabul edin.
Görüşme sırasında ekranın üst kısmındaki Kamerayı Çevir butonunu kullanarak kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.