Temsilci Arka Planı Ayarla özelliği, işletmenizin görüntülü görüşmelerde profesyonel bir kurumsal kimlik sergilemesine yardımcı olur ve temsilcileriniz için güvenli bir dijital çalışma alanı sağlar. Platform yöneticileri, temsilcilerin canlı görüntülü görüşmeler sırasında kullandığı arka planları merkezi olarak yönetebilir ve özelleştirebilir; temsilciler ise arka planı kendi panellerinden kaldırabilir veya bulanıklaştırabilir.
Menü yolu: Sistem Yöneticisi > Click2Connect > widget ayarları > Görüntülü Görüşme sekmesi
Özelliğe genel bakış
Merkezi arka plan yönetimi
Arka plan yükleme alanı, Sistem Yöneticisi > Click2Connect menüsündeki widget ayarlarının Görüntülü Görüşme sekmesinde yer alır. Tüm temsilcileriniz için standart bir arka plan görseli belirlemek üzere buraya işletme logonuzu veya kurumsal görsellerinizi yükleyin.
Uçtan uca görsel entegrasyon
Belirlenen arka plan tüm temas noktalarında görünür: müşteri ekranında, temsilci önizleme panelinde ve kaydedilen video arşivlerinde.
Temsilcilere esneklik
Temsilci panelindeki açma/kapama seçenekleri, temsilcilerin fiziksel çalışma ortamlarına göre önceden ayarlanmış arka planı kaldırmalarına veya Arka Plan Bulanıklaştırma özelliğini kullanmalarına olanak tanır. Bu sayede temsilciler gizliliklerini ve çalışma konforlarını koruyabilir.
İşletmenize faydaları
Marka imajının güçlendirilmesi: Temsilcileriniz nerede çalışırsa çalışsın (ofis, saha veya ev), müşterilerin her zaman kurumsal kimliğinizi görmesini sağlayarak tutarlı ve profesyonel bir marka görünümü sunar.
Temsilci gizliliği ve profesyonellik: Kişisel çevrelerini dijital bir ofis arka planının arkasında gizleyerek temsilcilere farklı ortamlardan çalışma imkânı verir.
Görsel standardizasyon: Tüm görüntülü destek kanallarınızda tek tip bir görünüm sağlar.
Etkileşime daha fazla odaklanma: Arka plandaki dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırarak müşterinin temsilciye ve talebinin çözümüne odaklanmasını sağlar.