Amaç ve özellikler
Yeni geliştirilen telefon ögesi scripterda müşteri temsilcisine bir listeden telefon numarası formatı doğrulaması yapabileceği ülkeyi seçebilmesini sağlar. Telefon ögesini editör alanından scripterınıza ekleyebilirsiniz.
Özellikler;
Tüm ülkeler veya belirli ülkeler için telefon numarası formatı doğrulaması
Sık kullanılan ülkelerin listenin üstünde yer alması
E.164 formatında raporlara yansıtma
Faydalar
Scripter telefon ögesi özellikle birden fazla ülkede operasyonu bulunan şirketler için dinamik bir çözüm sunmaktadır. Telefon numarası doğrulama sürecini oldukça basitleştirmektedir.
Her ülke için telefon numaralarını doğru formatta alırsınız.
Aynı scripter içerisinde birden fazla ülke için telefon numarası doğrulaması yapabilirsiniz.
Müşteri temsilcilerinin veri toplama süreci kolaylaşır. Hata riski minimize edilir.
Müşterilerinize daha kolay geri ulaşırsınız.
Kurulum
Sistem Yöneticisi > Scripter modülüne gidin. Yeni bir scripter oluşturun veya mevcut birini düzenleyin.
Sağ menüdeki ögelerden Telefon'u seçin.
Alanı düzenleyi seçin. Gelen menüde ülkeler ile ilgili ayarlamaları yapabilirsiniz.
Ülke Kodu Seçimi: Telefon numarası formatı doğrulaması yapılmasını istediğiniz ülkeleri listeden seçebilirsiniz. Birden fazla ülke seçebilirsiniz. Tüm ülkelerin gelmesi için boş bırakın.
Sık Kullanılan Ülkeler: Müşteri temsilcisinin önüne açılacak listede üstte yer almasını istediğiniz ülkeleri seçebilirsiniz. Birden fazla ülke seçebilirsiniz.
Seçimlerinizden sonra alan aşağıdaki gibi görünecektir.
Scripterınızı kaydedin.
Çağrı sırasında scripterda Telefon ögesi seçimlerinize istinaden müşteri temsilcinizin önünde aşağıdaki gibi gösterilecektir.
Müşteri temsilcisi hatalı formatta bir giriş yaptığında aşağıdaki gibi bir uyarı alır. Doğru formatta girilen numara E.164 standardında raporlara kaydedilir.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.