Yeni Geliştirmeler
AloTech olarak sizler için yepyeni özellikler sunmaya devam ediyoruz.
Scripter onay mekanizması
Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma
Chat Meşgul Yetkisinin Toplu Olarak Değiştirilmesi
Erişim Kontrol Listesi (ACL) Sayfası Kullanımı
Çağrıda bilgileri kaçırmamak için tekrar scripter açtırma
AHT Takip Raporu
TTS Kullanım Raporu
Mükerrer Arama Raporu
Etkileşim Analisti: Bir Müşteri Temsilcisi Asistanı Uygulaması
DTMF Form Anonsları
CX Insights - Yapay Zeka Destekli Otomatik Etkileşim Analizi
Click2Connect Ürünü
Gürültü Önleme: Temsilciler İçin Arka Plan Gürültü Kontrolü
Click2Connect Çağrı ve Chat İçin Son Kullanıcıdan Konum Bilgisi Alma Özelliği
Click2Connect Ürünü için ICR Editör Özelliği
Click2Connect'de Yeni Değerlendirme Türü : NPS
Chat Verileri İçin Gerçek Zamanlı Takip: Yeni Duvar Panosu Geliştirmesi
Görüntülü Görüşmede Ön/Arka Kamera Değiştirme Özelliği
Kalite Kontrol
CX Insights için Yapay Zeka Destekli Çağrı Transkripsiyonunu
Click2Connect Otomatik Widget Açılışı
Gelişmiş Çağrı Kayıtları
Chat Kanalında Çalma Sesini Özelleştirin
Etiketler Sayfası
Gelen Çağrılar
Kuyruklar
Rehber
Arama Kuralları
Yönetici Hareketleri
Sistem Yöneticisi >Uygulamalar Yenilenen Sayfalar
Etkileşim Kategorileri özelinde duygu durumu ve sonuca ulaşım verileri
CX Insights kullanan operasyonlar için gelişmiş çağrı kaydı dinleme ekranı
Yapay Zeka ile Çağrı Transkripsiyonu Sayesinde Daha Etkin Kalite Kontrolü
CX Insights Etkileşim Kategorileri Tablosu Filtreleri
CX Insights Kategori Bulutunda Frekans Filtresi
Email Ürünümüzde Outlook Desteği Başladı
CX Insights'da Yeni Analiz Parametreleri
Müşteri Temsilcisi ve Son Kullanıcı Arasında Devam Eden Çağrının Görüntülü Görüşmeye Dönüştürülmesi
Push Notification Tabanlı Otomatik Kapatma Uyarı Mesajı Özelliği
CX Insights Profil Yönetimi
AI Transkript Profil Yönetimi
Otomatik trankript düzeltmeleri için Yapay Zeka Sözlüğü
CX Insights profilinde analiz kapsamı belirme
Yönlendirilmiş E-postalar Artık Platformda İşleniyor
WhatsApp Konum Paylaşım Özelliğinin ICR Akışına Entegrasyonu
MT Kampanya Performans Raporu
Süpervizör Ekranına Yeni Chat Metriklerinin Eklenmesi
Email Kanalı – Konu Bilgisi Görünürlüğü ve Gönderen Adı Özellikleri
Chat - Memnuniyet Anketine Eklenen Yeni Özellikler
Click2Connect Çağrı Kanalına Cihaz ve Tarayıcı Bilgisi Takibi Eklendi