Je vraagt je af wat er gebeurt als de ontvanger je Cadeo niet accepteert of inwisselt. Kort gezegd: uiteindelijk betaal je er niet voor. Hieronder lees je hoe dat zit.
Betaal ik voor een Cadeo die niet wordt geaccepteerd?
Nee, uiteindelijk niet. Je betaalt vooraf, maar het bedrag van elke Cadeo die niet op tijd wordt geaccepteerd of verzilverd, storten we automatisch terug. Zo betaal je alleen voor de cadeaus die daadwerkelijk worden gebruikt (no cure, no pay). Let op: toch kan dit iets genuanceerder liggen zoals hieronder beschreven.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugstorting volgt nadat de Cadeo-link is verlopen. Een Cadeo-link is standaard 90 dagen geldig. Het bedrag gaat terug naar dezelfde rekening of kaart waarmee je hebt betaald.
Geldt dit ook voor grote of op maat gemaakte bestellingen?
Bovenstaande is de standaard bij self-serve. Voor grotere of op maat gemaakte bestellingen werk je samen met het Cadeo-team en maken we aparte prijsafspraken, afhankelijk van de omvang en de mate van maatwerk. Soms werken we dan met een servicefee, soms met no-cure-no-pay. Er is hier dus geen standaard antwoord; dat bespreek je met het team.
Nog hulp nodig?
Ons supportteam is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur via de chat of via support@cadeo.gift.