El objetivo de manejar un chat con un interfaz similar al de WhatsApp web, es conversar con tus clientes lo más casual posible. Sin embargo, existen una serie de botones adicionales que te ayudarán a mejorar un mejor seguimiento y control interno.
Cambiar etapa del embudo
Nota: De acuerdo con las etapas creadas dentro de cada Embudo. Desde el chat, puedes decidir en qué etapa quieres que se encuentre esa conversación.
Asignar a los usuarios de tu equipo
Nota: Para que te aparezcan las personas de tu equipo, deberán tener acceso al embudo en donde se encuentra el contacto.
Agrega Notas Internas
Nota: Agregar Notas internas, estas notas son totalmente internas y no las verá tu lead. Lo único que debes llenar para agregar una, será darle un título y el cuerpo de la nota.
Programa Follow Ups
Nota: Los Follow Ups son mensajes programados y tú puedes decidir la fecha y la hora en la que quieres que llegue un mensaje con la conversación que tengas activa. Es importante que el teléfono esté conectado en todo momento para que se pueda enviar con éxito este Follow Up.
Crea respuestas rápidas
Nota: Dando clic en el botón de respuestas rápidas o bien, escribiendo "/" para que se abra el banco de respuestas rápidas.
Para agregar una respuesta rápida, colócate en el signo de + para crear una. Agregando el cuerpo de la respuesta y el hotkey (palabra clave) con la que identificarás entre todas las respuestas rápidas creadas a esta en específico y buscarla con la palabra clave.
Y por último, decidir si quieres que esta respuesta la pueda ver todo tu equipo o únicamente tú desde tu perfil, para esto, necesitas seleccionar la opción "para ti" o "para todos"
!OJO! el rol de seller no podrá editar las respuestas creadas por un Admin o un Owner. El seller solo podrá editar o eliminar sus respuestas rápidas.
