Las transferencias bancarias a veces tienen restricciones, impuestas por los bancos, por eso puede que más de alguna vez mandaste a aprobar tu transacción y no se aprobó.
Si te ocurrió esto debes ir a la transacción y hacer clic en el botón del error, donde te indicará el motivo del rechazo.
En este blog te explicaremos qué significa cada motivo y cómo lo puedes solucionar.
Debe esperar al menos 24 horas después de la primera transacción al destinatario
Debido a restricciones de nuestro proveedor bancario no se puede transferir a un nuevo destinatario en las primeras 24 horas. Luego de este tiempo podrás realizar las transferencias que desees al destinatario.
En caso de que necesites urgentemente realizar esta transacción nos puedes contactar por el chat de soporte y te ayudaremos para solucionar esta restricción.
La transacción al nuevo destinatario excede el límite de $2.500.000
Debido a las mismas restricciones bancarias el monto máximo de una transacción a un nuevo destinatario es de $2.500.000. Luego de las primeras 24 horas desaparece esta restricción y puedes aumentar el monto.
Se alcanzó el monto máximo diario de la cuenta bancaria
Si el mensaje de error que te aparece es este, por favor contacta al equipo de soporte y te ayudaremos a resolverlo.
No hay transferencias encoladas
Las transferencias encolas sólo duran 1 día disponibles. Hasta las 23:59 del día siguiente en que se inscribió la transacción, el banco la elimina automáticamente.
En este caso debes poner la transacción como borrador, luego volver a encolarla y finalmente aprobarla.
Si tienes algún problema que no está en esta lista puedes hablarnos directamente al chat de soporte para ayudarte a solucionarlo!