No CRM, clique sobre o card do paciente que você quer entrar em contato. Dentro do card, você encontrará a opção “iniciar conversa com esse contato”, destacada em azul no lado esquerdo, clique na opção.
Antes de enviar, é necessário preencher algumas informações. Você deve indicar de qual departamento da clínica aquela mensagem está sendo enviada, como recepção ou financeiro.
Os campos “atendente responsável” e “contato” já vêm preenchidos automaticamente, então não é preciso alterá-los.
Em seguida, utilize o campo “bauscar template” para selecionar um dos modelos de mensagem que já estão ativos no seu ChatGDS. Caso o template escolhido tenha variáveis, complete e depois clique em “enviar”.
Pronto, você enviou a mensagem para o seu paciente, agora basta aguardar o retorno para continuar o atendimento.
🔍 Histórico de conversas
Você também consegue acompanhar no CRM todo o histórico de conversas com o paciente. Para acessar essas informações, basta clicar sobre o card e na opção “histórico de conversas”, localizada no lado direito.
As interações são organizadas por data e mostram quem foi o responsável por cada atendimento, assim como o departamento envolvido.
Ao clicar em um registro específico, você consegue visualizar o conteúdo completo da mensagem que foi enviada.
🎬Tutorial em vídeo
Confira o vídeo que preparamos com todo o passo a passo apresentado no artigo acima.