Il n'est actuellement pas possible de modifier directement le nom ou l'adresse courriel associés à votre compte Chexy. Cependant, si cela est absolument nécessaire, notre équipe de support peut le faire pour vous.
Comment faire une demande de modification
Envoyez-nous un message avec les informations suivantes :
Votre adresse courriel actuelle
La nouvelle adresse courriel que vous souhaitez utiliser
Pour vérifier votre identité, nous aurons également besoin de :
Votre date de naissance
Le montant de votre premier paiement (le cas échéant)
Les 4 derniers chiffres de l'une de vos cartes actuellement enregistrées
Important : Membres Aeroplan
Si vous avez déjà lié votre compte Aeroplan à votre compte Chexy actuel, veuillez noter qu'une fois votre compte original supprimé, vous ne pourrez pas lier votre compte Aeroplan à un nouveau compte Chexy.
Modifier votre adresse vérifiée
Votre compte Chexy possède une adresse vérifiée utilisée à des fins de conformité et de vérification d'identité. Si vous devez modifier cette adresse, vous devez contacter le support pour demander une mise à jour manuelle.
Ce processus nécessite généralement :
La re-vérification de votre compte
La soumission à nouveau de documents d'identité valides
Votre adresse vérifiée est utilisée uniquement à des fins de conformité. Elle n'affecte pas le traitement de vos paiements, la livraison des fonds ou votre bénéficiaire.
Et si j'ai déménagé et que je dois mettre à jour mon adresse de location ?
L'adresse associée à vos paiements de loyer est gérée par paiement, et non comme une adresse par défaut unique. Si vous avez déménagé :
Mettez en pause votre paiement récurrent existant
Configurez un nouveau paiement récurrent avec votre adresse mise à jour
Activez le nouveau paiement au moins 4 jours ouvrables avant votre date d'échéance
Pour certains bénéficiaires, vous pourrez peut-être mettre à jour votre adresse de location directement dans l'application lors de la modification d'un paiement existant. Si cette option est disponible, vous la verrez pendant le processus de configuration ou de modification du paiement.
Modifier votre préférence linguistique
Par défaut, Chexy détecte la langue de votre navigateur lors de votre inscription et configure l'application en anglais ou en français. Ce paramètre contrôle à la fois la langue de l'interface de l'application et la langue de vos notifications par courriel.
Pour changer de langue à tout moment :
Connectez-vous à votre compte Chexy
Cliquez sur Paramètres (Settings)
Sélectionnez Mes coordonnées (My Profile)
Utilisez le bouton Langue pour choisir English ou Français
Votre changement prend effet immédiatement — pas besoin de vous déconnecter ou de rafraîchir.