Nous sommes ravis de vous récompenser, que vous gagniez des points bonus grâce à notre offre Aéroplan ou des récompenses de parrainage en invitant d'autres personnes à rejoindre Chexy !
Dans les deux cas, les récompenses ne sont appliquées qu'après qu'un paiement admissible a été marqué comme complet dans notre système.
Que signifie « complet » ?
Un paiement est considéré comme complet une fois qu'il a atteint le statut de traitement final en fonction du mode de paiement utilisé :
Virement électronique → Le statut doit être « Déposé »
DPA (débit préautorisé) → Le statut doit être « Retiré »
Paiement de facture → Le statut doit être « Envoyé »
Paiement unique → Le statut doit être « Envoyé »
Cela s'applique à :
Récompenses de parrainage — émises une fois que le paiement admissible de l'utilisateur parrainé est terminé
Bonus Aeroplan pour étapes franchies — attribués après avoir atteint des étapes de paiement spécifiques liées à votre offre Aeroplan
Que faire si je ne vois pas encore ma récompense ?
Si le paiement est toujours en cours ou n'a pas atteint l'un des statuts ci-dessus, la récompense ne sera pas encore appliquée — soyez patient ! Les récompenses sont automatiquement appliquées dans les quelques jours ouvrables suivant la fin du paiement.
Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis que le paiement a été marqué comme terminé et que vous ne voyez toujours pas vos points ou votre récompense, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider !