O cadastro de áreas e setores é uma etapa fundamental para a correta utilização do módulo de painel de chamadas da clínica. As áreas representam os locais físicos ou grupos de atendimento onde os pacientes serão chamados, como, por exemplo, os "Guichês". Já os setores correspondem às unidades organizacionais responsáveis pelo atendimento, como a "Recepção". Essa estrutura permite direcionar as chamadas de forma organizada, garantindo que cada paciente seja encaminhado ao local adequado e que as informações sejam exibidas corretamente nos painéis de chamada, contribuindo para um fluxo de atendimento mais eficiente e uma melhor experiência para pacientes e colaboradores.
Cadastro de áreas
Para configurar as áreas as quais os pacientes serão direcionados, é necessário acessar a tela áreas e em seguida clicar em adicionar área de chamadas.
As áreas podem pertencer a um mesmo monitor e podem ser ordenadas por senha onde será necessário indicar a senha inicial ou por ordem de agendamento dos pacientes.
Cadastro de setores
Para configurar os setores que agruparão as áreas onde os pacientes serão direcionados, é necessário acessar a página setores e em seguida clicar em adicionar setor.
Após clicar para adicionar, será aberto uma tela para cadastro onde colocará um nome para este setor e um SLA em minutos, definindo o tempo máximo de permanência neste setor.
O que achou do nosso artigo? Deixe seu feedback! 💚