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【カルテ/予約】順番予約のサイネージを設定する

佐
対応者:佐藤照平

本ページでは、順番予約のサイネージ(待合室の呼び出し画面)の設定方法についてご案内いたします。

1. サイネージとは

サイネージは、待合室で患者様に現在の待ち状況や呼び出し番号を表示するための画面です。

※順番予約のみで利用できる機能です。時間帯予約・リクエスト予約ではご利用できません。

サイネージの役割

  • 現在の待ち状況を可視化し、患者の不安を軽減

  • 受付スタッフへの「あと何人で自分の番か?」という問い合わせを削減

2. サイネージの表示内容

表示項目

対応する呼出ステータス

説明

① カレンダー名

-

予約枠設定で設定した「カレンダー名」

※ カレンダー名に改行を入れて保存すると、サイネージ上でもその位置で改行されます

② 呼出番号

呼出済

呼出済になった最新の番号

③ お待ちの番号

呼出前

診察待ちの番号一覧

④ 待ち人数

呼出前

待ち人数の合計

⑤ 呼出済み

不在

呼び出し時に不在だった患者様の番号

⑥ お知らせ

-

医療機関からの案内メッセージ

💡補足:呼出ステータスが「非表示」の患者様は、サイネージに表示されません。

番号が表示されるタイミング

予約枠の番号は、その枠の「診察時間」の開始時間を過ぎるとサイネージに表示されます。 開始時間より前に受け付けた番号は、開始時間になるまで表示されません。

(例)午後の予約枠を「15:00〜18:00」で設定している場合

  • 14:30に受け付けた患者様の番号は、15:00まで表示されません

  • 15:00になると、サイネージに表示されます

更新タイミング

サイネージは、以下のタイミングで更新されます。

① 医療機関側で操作が行われたタイミングでの即時更新

以下の操作が行われると、サイネージがリアルタイムで自動更新されます。

  • 呼出ステータスの変更(呼出済、不在、非表示など)

  • 受付完了

  • キャンセル

② 1分ごとの自動更新

医療機関側で操作が行われない場合でも、1分ごとに自動的に画面が更新されます。

3. サイネージの設定・表示方法

サイネージの設定

  1. CLINICSカルテにログインします

  2. 「設定」>「サイネージ管理」> 「サイネージ作成」を開きます

  3. 設定が終わったら、「保存する」をクリックしてください

保存前

保存後

※ 画面上部にサイネージ画面を開くためのURLが表示されます

設定項目

設定項目

説明

サイネージ名称

サイネージ設定を区別するための名前です。

※患者様には表示されません

表示する順番予約

サイネージ画面に表示する順番予約の予約枠を選択します

※複数選択することが可能です

患者向け表示

「患者向けサイネージ」の表示・非表示を設定できます

待ち人数、待ち番号、呼び出し済み番号

サイネージ画面に表示する各項目の表示・非表示を設定できます

お知らせ

サイネージ画面に表示するお知らせ内容を設定できます

「表示する順番予約」の選択数による表示イメージ

1つ

2つ

3つ

サイネージ画面の表示方法

  1. CLINICSカルテにログインします

  2. 「設定」>「サイネージ管理」 を開きます

  3. 設定済みのサイネージの「編集」を開きます

  4. 上部のURLをコピーしてブラウザで開くか、「開く」をクリックするとサイネージ画面が表示されます

ディスプレイの設定

  1. 待合室にサイネージ表示用のモニターを設置します

  2. CLINICSにログイン可能なPCと設置したモニターをHDMIケーブルなどで接続します。

  3. PCやタブレットからサイネージ画面を開き、設置したモニターに表示させます

  4. サイネージを表示させた画面をブラウザのフルスクリーンモードで表示します
    ※GoogleChromeの場合:画面右上の [︙](メニューアイコン) をクリックします。「ズーム」項目の右端にある [全画面表示](四角い枠のアイコン) をクリックします。

💡補足:サイネージ専用のPC・タブレットを用意すると、常時表示が可能になります。

患者向けサイネージ

サイネージ管理 > 編集 > 「患者画面」のURLから「患者向けサイネージ」を表示することができます。

患者向けサイネージの表示イメージ

患者向けサイネージの活用例

  • ① 直来受付した患者様が一時外出する場合

    受付票を渡さない運用や、患者向け受付票にQRコードを表示しない運用の場合に、患者向けサイネージのQRコードを読み取ってもらうことで、患者様は外出先から待ち状況を確認できます。

  • ② 電話で順番予約を受け付けた患者様が、自宅から呼出状況を確認する場合

    「患者画面」のURLやリンクを医院のホームページなどに載せておくと、患者様はご自宅から「自分の番号まであと何番か」を確認できるようになります。
    また、電話受付の際に「当院ホームページの『呼出状況』から順番をご確認ください」のようにご案内いただくことが可能となります。

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