CLINICSでは、患者が予約する際や予約後に問診票を表示できます。
問診票はCLINICS上で作成・設定できますが、外部問診サービス(他社システムで作成した問診票)のURLを連携させることも可能です。
本ページではCLINICSと外部問診サービスとの連携についてご案内します。
💡CLINICS上で問診票を作成・設定したい場合は【オンライン診療】問診票を管理するをご確認ください。
設定方法
(1)「設定」>「診療メニュー管理」をクリックします。
(2)問診票の設定をしたいメニューの「編集」ボタンをクリックします。
(3)問診票の項目で「問診票のURLを設定」を選択します。
(4)初診・再診それぞれ、表示させたい問診のURLを入力します。
問診票は対面/オンライン・システム上の初診/再診のそれぞれで設定できます。
💡補足
システム上の初診/再診は、診療報酬上の初再診とは異なります。
詳細は【オンライン】予約枠設定上の初診/再診についてをご確認ください。
(5)「診療メニューを更新する」をクリックします。
(6)「診療メニューを更新する」をクリックすると変更は即時反映されます。
※問診票の設定のみの場合、承認は不要です。
患者側イメージ
外部問診サービスのURLを設定すると、予約完了時や予約後、患者に問診に回答する導線が表示されます。
iOS・Androidアプリをご利用の場合
【患者側イメージ:予約完了時】
「問診に回答する」をタップすると、外部問診サービスに遷移します。
【患者側イメージ:予約完了後】
該当の診察に「要回答」のバッジが表示されます。
予約完了時に問診に回答しなかった場合も、アプリの予約管理画面で「要回答」ボタンをタップ>予約詳細画面で「事前問診票」をタップすると、外部問診サービスに接続し、回答ができます。
💡ご注意
外部問診サービスへの回答状況をシステム上で判定できないため、患者が問診票回答後も「要回答」バッジは表示され続けます。
PCブラウザをご利用の場合
【患者側イメージ:予約完了時】
「問診に回答する」をタップすると、外部問診サービスに遷移します。
【患者側イメージ:予約完了後】
該当の診察に「要回答」のバッジが表示されます。
予約完了時に問診に回答しなかった場合も、予約管理画面で「要回答」ボタンをクリック>予約情報画面で「事前問診票」をタップすると、外部問診サービスに接続し、回答ができます。
💡ご注意
外部問診サービスへの回答状況をシステム上で判定できないため、患者が問診票回答後も「要回答」バッジは表示され続けます。
💡補足:患者が問診票回答後、医療機関が問診内容を変更した場合
CLINICSで作成した問診票の場合:患者が回答完了した時点の問診票(質問内容)が保持されます。患者が問診票Aに回答→医療機関が問診の質問内容をBに変更→患者が問診票を更新する場合、患者には初回の回答時点(問診票A)の質問が表示されます。
外部問診サービスに接続する場合:"回答完了"の概念がないため、医療機関が問診票の内容やURLを変更すれば、その後患者が問診票を更新する場合、常に変更後の問診票URLが表示されます。
不明な点などございましたら、サポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせいただくと、チャットでスムーズにご対応が可能です。
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