Pix es el sistema de pagos instantáneos de Brasil. Con Cocos podés pagar con Pix desde la app a cualquier comercio o persona de Brasil que acepte Pix, usando el dinero de tu cuenta.
¿Qué necesito para pagar con Pix?
Aceptar los Términos y Condiciones de Cocos Pay la primera vez que lo usás.
Tener saldo disponible en alguno de los métodos de pago aceptados.
Si querés pagar con dólares, tener habilitada la cuenta BIND. Más abajo te explicamos cómo.
¿Cómo pago con Pix?
Podés pagar escaneando un código QR o ingresando la Chave Pix, que es la clave que identifica a quien cobra (parecida a un alias).
Abrí la app y, desde Inicio, tocá el botón Pix | QR.
Escaneá el código QR. Si en lugar de un QR tenés una Chave Pix, tocá Pagar con Chave Pix e ingresala. La Chave puede ser un teléfono, un correo electrónico, un CPF (número de identificación de personas en Brasil) o un CNPJ (número de identificación de empresas en Brasil).
Revisá el monto en reales y la cotización que te muestra la pantalla.
Elegí con qué saldo pagar y confirmá el pago.
¿Con qué saldo puedo pagar con Pix?
Método de pago | ¿Necesito BIND? |
Pesos disponibles (ARS) | No |
Cocos Ahorro (COCOA), FCI en pesos | No |
Rendimiento FCI (COCORMA), FCI en pesos | No |
Dólares disponibles (USD) | Sí |
Dólares Ahorro (COCOAUSD), FCI en dólares | Sí |
Con Pix no podés pagar con criptomonedas (USDT, USDC o DAI).
¿Qué cotización se usa para pagar en reales?
Se usa la cotización Pix del momento en que hacés el pago. Antes de confirmar, la app te muestra en pantalla el monto en reales que vas a pagar junto con la cotización aplicada.
¿Pagar con Pix tiene costo o impuestos?
No. Los pagos con Pix no tienen impuestos, comisiones ni gastos adicionales.
¿Hay un monto mínimo o un límite para pagar con Pix?
El monto mínimo es de 5 reales por pago.
El límite diario depende de si tenés activado el segundo factor de autenticación (2FA) con Google Authenticator, un código extra que protege tu cuenta:
¿Tenés 2FA activado? | Límite diario |
No | USD 100 |
Sí | USD 1.500 |
Cuando activás Google Authenticator, tu límite pasa automáticamente a USD 1.500. No tenés que avisarnos ni pedir nada.
El límite se calcula en dólares o su equivalente en reales. Se comparte con los pagos con QR en Argentina y es independiente del límite de la Tarjeta Cocos.
El límite funciona como una ventana móvil: cada pago se libera 24 horas después de haberlo hecho.
Podés ver, bajar o pedir un aumento de tu límite desde Perfil > Límites de pago.
¿Cómo habilito la cuenta BIND para pagar con dólares?
BIND es el proveedor que habilita los pagos en dólares de Cocos.
En Inicio, buscá la sección Pagá en dólares y tocá Configurar.
Hacé la validación de identidad con tu cara desde la app.
En un plazo máximo de 48 horas hábiles vas a poder pagar con dólares. Si necesitamos validar algo más, te vamos a pedir documentación por mail.
¿Por qué no puedo pagar con Pix?
Revisá estos puntos:
Elegiste pagar con dólares o con Dólares Ahorro y no tenés la cuenta BIND habilitada.
No te alcanza el saldo en el método que elegiste.
Llegaste a tu límite diario: USD 100 si no tenés Google Authenticator activado, o USD 1.500 si lo tenés.
El pago es menor a 5 reales.
¿Qué hago si pagué a una Chave Pix equivocada?
Contactanos por el chat de la app o a atencion@cocos.capital, con el detalle del pago.
¿Dónde veo el comprobante de mi pago?
En la app, entrá a la pestaña Actividad y tocá el movimiento del pago. Ahí vas a ver el comprobante.
¿Qué hago si el pago se rechazó o se cobró dos veces?
Pedile el comprobante al comercio. Tiene que incluir el ID de devolución, que empieza con S, E o D.
Envialo por el chat de la app o a atencion@cocos.capital.