Durante o uso contínuo do sistema, é comum que a senha de acesso expire em algum momento ou que não seja lembrada. Nesses casos, é essencial seguir o procedimento adequado para realizar a redefinição e recuperar o acesso à plataforma de forma segura.
Confira no artigo a seguir as instruções necessárias para a alteração de senha do sistema!
➡️1° Etapa: Acessando a tela de login
Nesta primeira etapa, é muito importante estar atento ao ambiente onde será solicitado o link de redefinição de senha. Caso a solicitação seja feita em um ambiente diferente daquele que possui cadastro, o e-mail não será enviado.
Para certificar-se sobre o link, basta verificar se o endereço da URL de acesso contém:
App.compliasset.com (Empresas do Mercado de Capitais e de Treinamentos)
Payments.compliasset.com (Instituições de Pagamentos)
Previ.compliasset.com (Empresas de Previdência)
*Caso sua empresa tenha um ambiente separado, entre em contato com nosso time de suporte para solicitar o link correto.
➡️2° Etapa - Solicitando o link de redefinição de senha
Após identificado o ambiente correto para efetuar o seu login, clique em “Esqueceu sua senha?”, informe o e-mail cadastrado e clique em "Recuperar".
⚠️Atenção: Em caso de dúvidas sobre o e-mail cadastrado, indicamos que entre em contato com alguém do time de compliance para realizar a confirmação.
➡️3° Etapa: Alterando a senha através do link de redefinição recebido por e-mail
Após realizada a 2° Etapa, verifique se o e-mail de redefinição foi recebido na caixa de entrada ou spam. Em seguida, clique no link de redefinição recebido e insira as informações da nova senha, seguindo as regras descritas:
Após a alteração da senha, conforme as instruções, o sistema exibirá uma confirmação na tela e também por e-mail.
Caso a confirmação não apareça, retorne novamente para a etapa anterior. A confirmação é fundamental para que o processo de redefinição de senha funcione.
➡️4° Etapa: Retornando para tela de login em uma nova página
Após a alteração da senha, feche a guia de confirmação e abra novamente a tela de login em uma nova janela do navegador, seguindo a URL correta descrita na 1° Etapa.
Insira a nova senha criada e realize seu login! Salve sua nova senha para utilizá-la das próximas vezes.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com