Por questões de segurança, não é possível editar informações como nome e e-mail no sistema, essa alteração apenas pode ser feita pelo nosso time internamente.
Porém, entendemos que algumas situações podem vir a ocorrer e que seja necessário algum ajuste do nosso lado, como por exemplo criar o cadastro de um novo colaborador com erro no nome, alteração de domínio de e-mails de toda a empresa, entre outros casos.
Pensando nisso, nosso time está disposto a apoiar nessas alterações internamente. Mas para isso, alguns requisitos precisam ser seguidos, sendo:
Para alteração do endereço de e-mail:
O e-mail apenas poderá ser trocado e/ou editado se pertencer a mesma pessoa;
A alteração não poderá ser feita caso o mesmo endereço de e-mail esteja cadastrado em outra empresa contratante do Compliasset.
Para alteração do nome:
O nome apenas poderá ser editado se não houver cadastro em mais de um ambiente. Ou seja, pertencer a algum e-mail que possui cadastro em outra empresa contratante do Compliasset.
Se o seu caso se aplicar em alguma das situações acima, o mais recomendado é criar um novo cadastro para o colaborador, com o nome e e-mail que deseja.
Como funciona a solicitação para ajuste?
Primeiramente, após a confirmação do time de suporte que a alteração poderá ser feita, um e-mail deve ser enviado para suporte@compliasset.com com a solicitação do pedido, de preferência com algum responsável do seu time em cópia no e-mail.
Os e-mails devem ser enviados com o assunto "Alteração Domínio de E-mail" para nossa identificação interna, com o corpo do texto indicando "DE/PARA" com os ajustes que precisam ser feitos. Exemplo:
A partir deste momento, fique tranquilo que todo o processo ficará por conta do nosso time, que avisará quando a mudança for realizada!
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com