Canais de Ajuda

Com o intuito de facilitar ainda mais a integração e familiarização da sua equipe com o sistema, oferecemos desde o início canais de ajuda e atendimento personalizado conforme a necessidade de cada um.

Nosso time de suporte é formado por seres humanos de verdade, disponível durante o horário comercial, tanto pelo chat como pelo e-mail, com respostas quase instantâneas. Aqui você encontra todo auxílio necessário desde o momento da aquisição, e com chamadas de vídeos agendadas conforme precisar, sem custo adicional.

Nesse artigo, iremos abordar todos os canais que possuímos e como acessá-los de maneira fácil e rápida!

Nosso principal canal de atendimento para dúvidas e/ou solicitações é o chat da aplicação, localizado no canto direito da tela. Ele pode ser acessado dentro de qualquer área no sistema ou até mesmo fora, sem a necessidade de estar logado.

Nossa Central de Ajuda é formada por artigos que abordam todas as funcionalidades do sistema, de ponta a ponta. Ela é alimentada constantemente com novos temas e também atualizações dos que já existem.

Para acessá-la, clique aqui ou procure pela opção "Central de Ajuda" localizado no menu esquerdo da tela:

Todos os artigos são separados por coleções, de acordo com cada área do sistema. Além disso, a Central também conta com uma barra de pesquisa caso precise buscar por temas e títulos específicos.

Ao final de cada artigo, oferecemos algumas sugestões de leituras sobre o mesmo tema, sendo possível acionar nosso time de suporte no chat caso ainda precise de ajuda, e também avaliar se o material apresentado respondeu à sua dúvida.

Se a resposta for negativa, automaticamente será aberto um novo chat com nosso time de suporte para atendê-lo.

Além dos canais citados acima, nosso time de suporte também está disponível para atendê-lo através do e-mail suporte@compliasset.com, seguindo o mesmo horário do chat.

São várias formas de auxílio e contato conosco para melhorar ainda mais sua experiência no Compliasset.

Também possuímos um espaço dedicado para envio de notícias para todos os nossos clientes, como boletins diários, alertas regulatórios, notas de atualizações do sistema e muito mais. As notícias podem ser acessadas dentro do chat a qualquer momento, sendo possível avaliá-las ao final.

Seu feedback sempre é muito bem-vindo e importante para nós.

Possuímos treinamentos gravados sobre o sistema, de acordo com o perfil de acesso (colaborador, membro-usuário ou membro-administrador). Para acessá-los e disponibilizar para seu time, confira todo o passo a passo aqui.

Mas caso prefira realizar um treinamento ao vivo ou até mesmo marcar uma sessão de tira-dúvidas, clique aqui e agende um horário com nosso time de suporte.

Ambos os treinamentos não possuem custo algum, e podem ser agendados sempre que for necessário.