Você pode excluir a sua conta ConstruCode a qualquer momento. Antes de avançar, tenha certeza da sua decisão, pois a sua conta será permanentemente deletada, não podendo ser restaurada caso mude de ideia.
Abaixo, explicaremos como deletar sua própria conta ConstruCode. 👇
(1) Se você apenas deseja cancelar a assinatura da sua empresa ou de um empreendimento específico e continuar com a sua conta ConstruCode, basta solicitar o cancelamento de assinatura através do e-mail contato@construcode.com, considerando o período de aviso prévio que consta no seu contrato.
(2) Se você deseja excluir a sua conta, sendo ela master de empreendimentos com assinaturas ativas, atenção às informações abaixo:
Quero excluir a minha conta, mas não quero deletar os empreendimentos com assinaturas ativas e todos os seus dados armazenados.
Solicite antes a transferência da propriedade dos empreendimentos com assinaturas ativas para outra conta, que possua perfil de administração e que seja participante dos respectivos empreendimentos. Ao fazer isso, você deixa de ser master dos empreendimentos, ficando habilitado(a) a seguir com a exclusão da sua conta sem deletar os empreendimentos transferidos. Para solicitar transferência, envie um e-mail de solicitação de transferência para suporte@construcode.com.
Quero excluir a minha conta e não me importo em deletar os empreendimentos com assinaturas ativas perdendo todos os seus dados armazenados.
Solicite antes o cancelamento da assinatura da sua empresa ou dos empreendimentos específicos (1). Ao fazer isso, os empreendimentos ficarão inativos após 30 dias e, logo depois deste período, você ficará habilitado(a) a seguir com a exclusão da sua conta, deletando também todos os empreendimentos criados por você. Para solicitar cancelamento de assinatura: envie um e-mail de solicitação de cancelamento para contato@construcode.com (1).
O que acontecerá quando eu excluir a minha conta?
Quando você excluir a sua conta, você perderá instantaneamente o acesso a todos os serviços da ConstruCode, assim como o acesso ao suporte técnico.
É importante saber que as pessoas/perfis ainda cadastrados nos empreendimentos que você participava irão continuar visualizando o seu nome e o seu e-mail, que estarão indicados como uma conta desativada. O seu nome e o seu e-mail não poderão mais ser usados para novas atribuições na plataforma, mas continuarão visíveis para fins de rastreabilidade e histórico dos registros e ações realizadas por você antes da exclusão da sua conta.
Como excluir a minha conta?
Você pode excluir a sua conta através do aplicativo mobile. Caso você ainda não possua o app no seu dispositivo móvel, faça o download agora mesmo buscando por ConstruCode na Apple Store (IOS) ou na Play Store (Android).
⚠️Atenção: você necessariamente precisa estar logado no app utilizando a conta que deseja excluir.
Para excluir a sua conta através do aplicativo mobile:
Acesse as suas Configurações, no menu localizado no canto superior direito da tela;
Localize a parte destinada à Exclusão de conta na parte inferior da tela;
Antes de prosseguir, clique em Saiba mais para ler tudo o que você precisa saber sobre essa ação;
Quando quiser seguir com a ação, clique em Excluir minha conta.
Na nova tela, se você for não for master de empreendimentos com assinaturas ativas(2), apenas selecione o motivo principal da exclusão de conta e clique em Avançar.
Por segurança e para termos certeza que é você, enviaremos um código para o seu e-mail solicitante. Ao receber o código, insira ele no campo em branco e clique no botão Validar e excluir minha conta.
A mensagem de Conta excluída irá aparecer na sua tela, e você não precisa fazer mais nada depois disso.