画像が表示されない場合は、通信環境やブラウザの設定に原因がある場合や、お相手がプロフィールを更新中といった可能性があります
全体または複数の画像が表示されない場合
ページの再読み込み（リロード）を行う
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて接続状況を確認する
ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する
ブラウザの設定や拡張機能で、画像やJavaScriptの表示が制限されていないか確認する
別の対応ブラウザまたは端末で同様の現象が起きるか確認する
一部のお相手の画像だけが表示されない場合
特定のお相手の写真のみが表示されない、または読み込まれない場合は、以下の状況が考えられます
お相手が写真やプロフィールの更新を行った直後である
お相手が退会、またはアカウントのステータス変更等により非表示の状態になった
一覧や検索結果のデータ更新タイミングによる影響
一時的な通信エラー等により、画像の読み込みに失敗した
自分の設定した写真が反映されない場合
アップロードしたプロフィール写真が反映されない場合は、以下の手順をご確認ください
プロフィール編集画面で「保存」または設定完了の操作を行ったか確認する
別の写真ファイルを選び直して再度試す
ページの再読み込みを行う
マイページのプロフィール確認画面を開き、変更内容が反映されているか確認する
解決しない場合のお問い合わせ
上記の対処を試しても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
端末やブラウザを変更しても、複数の画像が表示されない状態が続く場合
プロフィール写真の保存操作を行っても、写真が反映されない場合
画面上に画像読み込みに関するエラー文言が表示される場合
画像の表示状態とアカウントの利用状況に不整合がある場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
対象のお相手のニックネーム
不具合が発生した日時
画面名
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
※状況が確認できるスクリーンショットがある場合は、フォーム下部の添付欄から添付してください
※個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください