絞り込み条件が狭すぎると、表示対象のお相手がいなくなる場合があります
最初に確認すること
「マッチングしたい人」の設定がご希望と合っているか
年齢の指定範囲が狭すぎないか
選択した地域が限定されすぎていないか
「都合の良い時間帯」「子供」などの絞り込み条件が狭すぎないか
SMS認証や追加認証、利用制限に関する案内が表示されていないか
条件を変更する手順
「おすすめ」画面で「条件を変更する」を選択する
変更したい条件を選択する
ご希望の選択肢または範囲を設定する
右上の「決定」を選択する
「おすすめ」または「さがす」画面に戻り、表示を確認する
お相手の表示仕様
「おすすめ」「さがす」では、お互いの設定条件（マッチングしたい人・年齢・地域・公開状態など）に合うお相手が表示されます
※表示される順番やアルゴリズムなど、内部の仕組みについてはご案内しておりません
条件を変更しても表示されない場合
ページを再読み込みする
一度ログアウトし、再度ログインする
別の推奨ブラウザまたは別の端末で試す
時間を置いて再度確認する
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
条件を十分に広げても「表示できるユーザーがいません」と表示される場合
利用制限の案内がないにもかかわらず、どの画面でもお相手が表示されない場合
画面のエラーが繰り返し表示される場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
設定中の条件（マッチングしたい人・年齢・地域など）
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません