マッチングを解除する前の注意点
対象のお相手とのトーク履歴はすべて閲覧できなくなる
解除の取り消しやデータの復旧はできない
同じお相手と再度マッチングすることはできない
お相手へマッチング解除の通知は送られない
必要なやり取りや記録がある場合は、操作前に保存する
迷惑行為や勧誘などを通報する場合は、解除前に通報し、必要な証拠を保存する
マッチング解除の手順
画面下部の「トーク」を選択する
マッチングを解除したいお相手のトーク画面を開く
画面右上の三点メニューを選択する
「マッチングを解除する」を選択する
注意事項を確認し、「マッチングを解除する」を選択する
解決しない場合のお問い合わせ
マッチング解除の操作に問題がある場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
マッチング解除時にエラーが表示される場合
解除を確定してもお相手が一覧に残る場合
通報する前にお相手が一覧から消えた場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
対象のお相手のニックネーム
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません