現在登録されているメールアドレスでメール（認証コード）が受信できる場合は、以下の手順で変更していただけます
メールアドレスの変更手順
「マイページ」を開く
画面下部の「設定」タブを選択する
「アカウント」を選択する
「メールアドレス変更」を選択する
現在のメールアドレス宛に届いた認証コードを入力する
新しいメールアドレスを入力し、「変更する」を選択する
新しいメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「認証する」を選択する
現在のメールアドレスが利用できない場合
機種変更や解約等により、現在登録中のメールアドレスで認証コードを受け取れない場合は、画面上からご自身で変更を完了することができません
アカウントの安全性を確保するため、以下の共通問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください
※なりすましや不正アクセス防止のため、ご本人様確認が行えない場合は、原則としてメールアドレスの変更を承ることができません
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
現在のメールアドレスを利用できず、認証コードを受信できない場合
認証コードを入力しても変更手続きを進められない場合
変更完了後も新しいメールアドレスでログインできない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
現在登録されているメールアドレス
ご利用中のプラン名
変更を希望する新しいメールアドレス
問題が発生した日時
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません