パスワードを変更する手順
「マイページ」を開き、画面下部の「設定」タブを選択する
「アカウント」を選択する
「パスワード変更」を選択する
現在のパスワードと新しいパスワードを入力する
「変更する」を選択する
「パスワードを変更しました」と表示されたことを確認する
新しいパスワードの条件
8文字以上
半角数字を含む
半角英字の小文字を含む
半角英字の大文字を含む
半角英数字と対応する記号のみを使用する
メールアドレスの「@」より前と同じ文字列を含めない
※パスワードを変更すると、ほかの端末のログイン状態は解除されます
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
現在のパスワードを正しく入力しても変更できない場合
条件を満たす新しいパスワードを入力してもエラーになる場合
パスワード変更後、新しいパスワードでログインできない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
エラー画面のスクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
現在または新しいパスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません