ご購入完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておらず、決済上の不具合やサービス内容の明らかな瑕疵が疑われる場合は個別に確認します
返金の原則
利用規約および特定商取引法に基づく表記に基づき、ご購入完了後のお客様都合によるキャンセルや返金は原則として受け付けておりません
有料プランの有効期間内に途中解約や退会を行われた場合であっても、残期間の日割り精算や返金は行われません
決済上の不具合やサービス内容の明らかな瑕疵が疑われる場合は、以下の案内をご確認のうえお問い合わせフォームより調査をご依頼ください（返金の可否、例外対応、処理期間等は個別に確認・判断いたします）
個別確認が必要なケース
以下のようなケースに該当する場合は、サポートデスクにて個別に調査を行います
ご自身で身に覚えのない決済がある場合
二重決済や重複請求の可能性が高い場合
決済（お支払い）が完了しているにもかかわらずサービスを利用できない場合
購入したプラン内容と実際の画面表示・機能が明らかに異なる場合
お問い合わせ前にご確認いただきたいこと
スムーズな確認のため、事前に以下の項目をご確認ください
「マイページ」から「プラン」を開き、「会員ステータス・課金管理」でご自身のプラン名と更新日を確認する
決済日時・金額・利用された支払い方法・クレジットカード等の請求明細表記を確認する
二重請求が疑われる場合は、請求が確定しているものか、カード会社による利用確認用の与信表示（少額表示）でないか確認する
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
身に覚えのない決済がある場合
二重決済や重複請求の可能性がある場合
支払い済みなのに購入したプランを利用できない場合
購入した内容と実際に提供された機能が明らかに異なる場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
決済日時と決済金額
購入したプラン名と契約期間
支払い方法
請求明細に表示されている名称
決済サービスの取引ID（確認できる場合）
返金の確認を希望する理由
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
※購入完了画面や請求明細のスクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
※氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
※クレジットカード番号の全文、CVC、銀行口座番号の全文、パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください