上位プランへ変更（アップグレード）する手順
上位プランへの変更は、以下の手順でお手続きいただけます
「マイページ」を開く
「プラン」タブを選択する
希望する上位プランの「アップグレード」を選択する
変更後のプラン内容・期間・支払額・注意事項を確認する
表示内容をご確認のうえ、決済・購入手続きを完了する
※現在のプランの残り期間に応じた割引が購入画面に表示されます
購入画面で必ず確認する項目
決済完了後の誤認を防ぐため、手続き画面で以下の項目をご確認ください
変更後のプラン名
適用される利用期間
今回の決済金額
次回更新日
お支払い方法
自動更新の状態
下位プランへ変更（ダウングレード）する場合
現在のプランがクレジットカードで自動更新中の場合、次回更新時に適用するダウングレードを予約できます
「マイページ」を開く
「プラン」タブを選択する
希望する下位プランの「ダウングレード」を選択する
変更後のプラン内容・期間・支払額・適用日を確認する
表示内容をご確認のうえ、予約を完了する
※クレジットカードで自動更新中ではない場合は、現在の有料プランの有効期間終了後にご希望のプランを新たに購入してください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
画面に表示された支払額や適用期間について確認が必要な場合
ダウングレードの予約項目が表示されない場合
プラン変更手続き後も変更内容が画面に反映されない場合
重複請求や意図しない請求が疑われる場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
現在ご利用中のプラン名
変更をご希望のプラン名
画面に表示された料金・適用期間
お支払い方法
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません