最初に確認すること
まずは以下の項目が該当していないかご確認ください
カード番号・有効期限・名義人表記が正確に入力されているか確認する
カード会社や決済サービス側で利用制限や本人認証（3Dセキュア等）が発生していないか確認する
利用限度額やアカウント残高に問題がないか確認する
ブラウザの「戻る」ボタンの操作や、複数タブで重複して操作を行っていないか確認する
※ご利用可能な支払い方法については購入画面上の表示をご確認ください
※短時間に何度も同じ決済操作を繰り返すと、エラーや二重処理の原因となりますのでご注意ください
再試行の手順
エラーが発生した場合は、以下の手順で再度お試しください
画面上に表示されたエラー文言やコードをメモ・保存する
一度購入画面を閉じ、「マイページ」の「会員ステータス・課金管理」でプランが反映されていないことを確認する
ページの再読み込み（リロード）を行う
利用可能な支払い方法を選択し直す
入力内容を確認し、ボタンを1回だけ選択して決済を実行する
支払い方法ごとの確認事項
クレジットカード
カード会社側での利用制限・保留設定、本人認証サービス（3Dセキュア）の認証状況、利用限度額をご確認ください
PayPal
PayPalアカウントの状態、連携している支払い方法の設定をご確認ください
あと払い（ペイディ）
利用条件や過去の請求・お支払い状態をサービス提供元（あと払い事業者）へご確認ください
銀行振込
指定されたお支払期限およびお振込手続きの完了状態をご確認ください
※決済サービス（カード会社等）によるエラーや拒否の具体的な理由につきましては、カドル側で調査・回答できない場合があります
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
入力内容を確認して再試行しても同じエラーが発生する場合
決済が完了したか判断できない場合
請求は確認できるもののプランが反映されない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
購入を試みたプラン名と契約期間、金額
支払い方法
操作した画面と表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
※購入画面やエラーが確認できるスクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
※氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
※クレジットカード番号の全文、CVC、銀行口座番号の全文、パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください