🔍 Funktioniert etwas nicht? Wie erkenne ich, ob das Problem auf Deblocks Seite liegt?
Besuche status.deblock.com - das ist deine erste Anlaufstelle, um den Echtzeit-Status aller Deblock-Dienste zu prüfen. Die Seite aktualisiert sich automatisch alle 60 Sekunden, damit du immer die neuesten Informationen hast.
📋 Welche Dienste kann ich auf der Statusseite einsehen?
Du kannst den Status folgender Dienste sehen:
Crypto Onramp (Krypto kaufen)
Crypto Offramp (Krypto verkaufen)
Crypto Transfer
Crypto Swap
Vaults
SEPA Transfer
Card Top-up & Card Transactions
Onboarding
Support Chat.
🚨 Was bedeuten die verschiedenen Statusstufen?
🟢 Operational - Alles läuft reibungslos, keine Probleme.
🟡 Minor Incident - Ein kleines Problem betrifft einige Nutzer. Unser Team ist informiert und arbeitet daran.
🔴 Major Incident - Der Dienst ist für alle Nutzer erheblich beeinträchtigt. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung.
📬 Kann ich benachrichtigt werden, wenn es einen Ausfall gibt oder dieser behoben ist?
Ja! Klicke auf status.deblock.com auf "Subscribe to updates", um benachrichtigt zu werden, sobald ein Incident geöffnet, aktualisiert oder behoben wird.
⏳ Ich bin von einem laufenden Problem betroffen - was soll ich tun?
Wenn ein aktiver Incident auf der Statusseite angezeigt wird, ist unser Team bereits dabei. Wir empfehlen dir:
Die Statusseite auf aktuelle Updates zu prüfen
Zu warten, bis der Incident behoben ist, bevor du deine Transaktion erneut versuchst
Falls das Problem nach der Markierung des Incidents als behoben weiterhin besteht, wende dich über deine App an unser Support-Team oder schreib uns eine E-Mail an: support@deblock.com