Um herauszufinden, warum deine physische Karte nicht funktioniert, müssen wir Folgendes klären:
Wurde deine Karte aktiviert? Falls nicht, kannst du sie in der App aktivieren oder eine Kartenzahlung bzw. einen Geldautomaten-Transaktion mit Chip und PIN durchführen.
Ist deine Karte gesperrt? Falls ja, bitte entsperre sie in der App.
Ist deine Karte gekündigt? In diesem Fall bleibt dir nur die Option, eine Ersatzkarte zu bestellen.
Funktionieren deine kontaktlosen Zahlungen nicht? Du kannst erst kontaktlos zahlen, nachdem du eine Zahlung mit Chip und PIN abgeschlossen hast. Möglicherweise hast du dein Limit für kontaktlose Zahlungen erreicht. Falls das der Fall ist, setze das Limit in der App zurück und alles sollte wieder funktionieren.
Ist deine Karte physisch beschädigt, gebrochen oder verbogen? In diesem Fall solltest du sie in der App kündigen und eine Ersatzkarte bestellen.
Deine Karte scheint physisch in Ordnung zu sein, ist nicht gesperrt und hat vorher einwandfrei funktioniert, aber jetzt nicht mehr? Bitte kontaktiere das Support-Team, vielleicht gibt es noch etwas, das wir tun können, um das Problem zu lösen. Falls nicht, helfen wir dir, eine Ersatzkarte zu bestellen.