Bei Deblock unterstützen wir sowohl SEPA Instant- als auch reguläre SEPA-Überweisungen. Wie lange es dauert, bis die Gelder auf deinem Konto ankommen, hängt davon ab, wie die Bank des Absenders die Überweisung verarbeitet – und manchmal können auch andere Faktoren eine Rolle spielen.
Was du erwarten kannst:
SEPA Instant-Überweisungen: Kommen innerhalb von Sekunden an und sind rund um die Uhr verfügbar – auch an Wochenenden und Feiertagen.
Reguläre SEPA-Überweisungen: Dauern in der Regel bis zu 2 Werktage. Diese werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen verarbeitet.
Warum könnte meine Überweisung länger dauern?
Manchmal dauert eine Überweisung länger. Das kann folgende Gründe haben:
Die Bank des Absenders unterstützt SEPA Instant nicht oder es war zum Zeitpunkt der Überweisung nicht verfügbar. In diesem Fall wird die Überweisung als reguläre SEPA gesendet, was länger dauert.
Die Überweisung durchläuft eine zusätzliche Überprüfung durch eine der beteiligten Banken. Auch wenn kein genauer Zeitrahmen angegeben werden kann, sind solche Prüfungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen abgeschlossen.
Die Bank des Absenders (oder sogar SEPA selbst) könnte technische Probleme haben oder Wartungsarbeiten durchführen.
Die Überweisung wurde versehentlich über SWIFT gesendet. Deblock unterstützt SWIFT-Überweisungen derzeit nicht, daher werden die Gelder innerhalb von 5 Werktagen automatisch zurückgebucht.
Was sollte ich tun, wenn meine Überweisung nicht ankommt?
Wenn deine Überweisung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens ankommt:
Daten noch einmal prüfen
Bitte den Absender, IBAN und andere Überweisungsdetails zu bestätigen. Er kann auch eine Überweisungsbestätigung bereitstellen – das hilft, nachzuvollziehen, wie die Zahlung verarbeitet wurde, und liefert uns wichtige Infos, falls der Support eingreifen muss.
Überweisungstyp verifizieren
Viele Absender gehen davon aus, dass sie SEPA Instant verwendet haben, aber in Wirklichkeit wurde die Überweisung als reguläre SEPA gesendet – was natürlich länger dauert.
Die Standardwartezeiten einhalten
SEPA Instant: Sekunden
Reguläre SEPA: Bis zu 2 Werktage
Zusätzliche Überprüfung: Kann 1–2 Werktage zusätzlich in Anspruch nehmen
SWIFT (versehentlich verwendet): Rückbuchung innerhalb von 5 Werktagen
Immer noch nichts angekommen?
Der Absender sollte sich an seine Bank wenden, um eine Nachverfolgung (Trace) einzuleiten. Nur die Bank des Absenders kann diesen Vorgang starten und durchführen.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du alle oben genannten Schritte durchlaufen hast und die Gelder immer noch nicht erhalten wurden, kontaktiere unser Support-Team im In-App-Chat. Wir helfen dir so gut wir können!