👉 Ten en cuenta que Deblock no controla este proceso. Solo recibimos la respuesta de tu banco emisor indicando si la recarga fue aprobada o rechazada.
Las recargas pueden fallar por varios motivos:
❌ Fallo en la verificación 3DS
3DS es una verificación rápida que hace tu banco para comprobar que eres tú. Si falla, la transacción no se realiza.
Aunque todo parezca correcto de tu parte, el 3DS puede fallar por:
Conexión lenta o mala señal
No aprobaste a tiempo
Tu banco no activó el 3DS correctamente (especialmente si estás en el extranjero)
Fallos técnicos en el servidor 3DS de tu banco
💡 Consejo: Google Pay y Apple Pay no usan 3DS, así que pueden ser una buena opción si estás teniendo problemas.
❌ El banco rechazó la recarga
El banco puede bloquearla por:
Fondos insuficientes
Límites internos
Configuración de seguridad u otras reglas del banco
En este caso, lo mejor es contactar con tu banco y pedirles que aprueben futuras transacciones hacia Deblock.
¿Y si he tenido varios intentos fallidos?
Nuestro sistema de seguridad puede bloquear temporalmente las recargas con tarjeta (incluyendo Apple/Google Pay) durante 7 días si detecta muchos intentos fallidos.
Pero no te preocupes — aún puedes añadir fondos con una transferencia bancaria.
Pasados los 7 días, podrás volver a intentarlo.
¿Hay alternativas a la recarga con tarjeta?
¡Sí! Siempre puedes añadir dinero mediante transferencia bancaria a tu IBAN personal, que puedes ver en la app.
Deblock no cobra comisiones por recibir transferencias y no hay límites mensuales. 🏦💶