Pourquoi ma recharge a-t-elle été refusée ?

👉 À savoir : Deblock n’a aucun contrôle sur ce processus. Nous recevons simplement une notification de ta banque émettrice indiquant si la recharge a été approuvée ou refusée.

Les recharges peuvent échouer pour plusieurs raisons :

❌ Échec de la vérification 3DS

Le 3DS est une vérification rapide faite par ta banque pour s'assurer que c’est bien toi. Si ça échoue, la transaction est bloquée.

Même si tout semble OK de ton côté, voici quelques causes fréquentes d’échec :

Connexion internet lente ou instable
Tu n’as pas validé à temps
Ta banque n’a pas lancé le 3DS correctement (surtout à l’étranger)
Problèmes temporaires avec le serveur 3DS de ta banque

💡 Astuce : Google Pay et Apple Pay ne passent pas par 3DS. Essaie-les si tu rencontres ce genre de souci !

❌ Refus de la banque émettrice

Ta banque peut bloquer la transaction à cause de :

Fonds insuffisants
Limites internes
Paramètres de sécurité ou règles propres à ta banque

👉 Dans ce cas, contacte ta banque pour demander l'autorisation des transactions vers Deblock.

Et si j’ai eu plusieurs tentatives échouées ?

Notre système de sécurité bloque temporairement les recharges par carte (y compris via Apple/Google Pay) pendant 7 jours après plusieurs échecs.

Mais pas de souci — tu peux toujours ajouter de l’argent par virement bancaire.
Après 7 jours, tu pourras réessayer normalement.

Y a-t-il une alternative aux recharges par carte ?

Oui ! Tu peux toujours ajouter des fonds par virement bancaire vers ton IBAN personnel (disponible dans l’app).

Deblock ne facture aucun frais pour les virements reçus, et il n’y a aucune limite mensuelle. 🏦💶

❌ Échec de la vérification 3DS

❌ Refus de la banque émettrice

Et si j’ai eu plusieurs tentatives échouées ?

Y a-t-il une alternative aux recharges par carte ?

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