In alcuni casi il tuo saldo può scendere sotto zero, ad esempio quando un pagamento con carta viene finalizzato per un importo leggermente superiore a quello autorizzato inizialmente, oppure quando un rimborso che hai ricevuto viene successivamente stornato dall'esercente. In questo caso, l'importo appare come saldo negativo sul tuo conto.
Cosa devo fare se il mio saldo è negativo?
Ti consigliamo di aggiungere fondi al tuo conto il prima possibile per riportare il saldo a zero o sopra lo zero.
Cosa succede se il mio saldo resta negativo per più di 30 giorni?
Se dopo 30 giorni il tuo saldo è ancora negativo, lo riporteremo a zero. Nel tuo conto vedrai una transazione chiamata "Debito contratto" pari all'importo negativo. Non si tratta di un regalo né di un prestito. Serve semplicemente a registrare l'importo che devi ancora, affinché il saldo visualizzato non sia negativo.
Che cos'è una transazione "Rimborso del debito"?
La prossima volta che aggiungi fondi al tuo conto, detrarremo automaticamente l'importo registrato come "Debito contratto". Questa operazione compare nella tua cronologia delle transazioni come "Rimborso del debito". Il resto dei fondi aggiunti sarà disponibile come di consueto.
Esempio: il tuo saldo è stato di -15 € per oltre 30 giorni, quindi vedrai "Debito contratto: +15 €" e il tuo saldo mostrerà 0 €. Poi aggiungi 100 €. Vedrai "Rimborso del debito: -15 €" e il tuo saldo disponibile sarà di 85 €.
Posso evitare la detrazione "Rimborso del debito"?
No. La detrazione copre il denaro già dovuto sul tuo conto. Per saldarlo prima, ti basta aggiungere fondi in qualsiasi momento.