Vedere un pagamento con carta apparire due volte sul tuo conto può essere fonte di confusione, ma di solito si tratta di un problema temporaneo che si risolve da solo.
Motivi comuni per gli addebiti doppi
Problema tecnico: Un errore di rete o di sistema potrebbe aver inviato la richiesta di pagamento più di una volta.
Tentativi multipli: Se clicchi accidentalmente sul pulsante di pagamento più di una volta o aggiorni la pagina durante il processo di pagamento, potresti ritrovarti con addebiti duplicati.
Nuovo tentativo del commerciante: Se il primo tentativo impiega troppo tempo per essere confermato, il commerciante potrebbe reinviare la richiesta di pagamento.
Cosa succede effettivamente?
Quando si verifica un pagamento duplicato, di solito vedrai entrambe le transazioni come in sospeso. Solo una verrà elaborata - l'altra rimarrà in sospeso e scomparirà da sola. Questo avviene di solito entro 30 giorni e non devi fare nulla.
Ecco qualcosa di utile da sapere su come funzionano i pagamenti con carta dietro le quinte: esistono due tipi di addebito - le autorizzazioni e i clearing.
Un'autorizzazione è come un blocco temporaneo. Deblock può intervenire su queste - per esempio, possiamo rifiutare un'autorizzazione se non hai fondi sufficienti.
Un clearing è l'addebito reale e definitivo che ci viene inviato da Visa. Una volta che un clearing viene effettuato, non può essere rifiutato - né da noi né da nessun altro. È semplicemente il modo in cui funzionano le transazioni con carta sulla rete Visa. Veniamo semplicemente informati da Visa che l'addebito sta avvenendo, e lo trasmettiamo al tuo conto.
Vale anche la pena notare: Deblock non controlla gli importi né dell'autorizzazione né del clearing - questi provengono direttamente dal commerciante.
Perché il mio pagamento è ancora in sospeso?
Alcune transazioni richiedono più tempo per essere elaborate - fino a 30 giorni - a seconda del tipo di commerciante. È normale per:
🏨 Hotel & strutture ricettive (es. Holiday Inn, Hilton) - spesso bloccano un importo a copertura delle spese accessorie
🚗 Autonoleggi (es. Hertz) - i fondi vengono trattenuti per tutta la durata del noleggio più i tempi di elaborazione
✈️ Agenzie di viaggio & tour operator - prenotazioni complesse possono generare blocchi più lunghi
🚢 Compagnie di crociera - i viaggi lunghi spesso comportano periodi di autorizzazione estesi
Ciò avviene perché i commercianti effettuano una pre-autorizzazione (spesso superiore all'importo finale) o elaborano le transazioni in lotti settimanali anziché giornalieri. I pagamenti elevati o internazionali possono inoltre essere soggetti a ulteriori controlli antifrode.
Dopo 30 giorni, la maggior parte delle banche cancella automaticamente il blocco e restituisce il denaro al tuo saldo disponibile.
Cosa puoi fare?
La maggior parte delle volte devi semplicemente aspettare. Questi addebiti si risolvono da soli. È comunque una buona idea controllare la tua app o l'estratto conto dopo qualche giorno per assicurarti che l'addebito extra sia scomparso.