Para el restablecimiento de la contraseña de los usuarios lo pueden hacer directamente desde el portal de Defontana donde ahí pueden seleccionar los métodos de autentificación para restablecer la clave.
Luego de seleccionar olvidar contraseñar le pedirá los métodos de autentificación y con eso podrá cambiar la contraseña.
El otro método es que el Administrador le cambie las credenciales desde el mismo sistema, lo puedo realizar en la siguiente ruta:
Administración > Administración de Usuario > Selecciona al usuario > Editar > Cambiar contraseña
Indicando la nueva contraseña el usuario podrá entrar al sistema sin problemas.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat de soporte y uno de nuestros ejecutivos revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.