Recomendaciones Previas
Debes tener habilitado el uso de notas de crédito electrónicas, ya sea normal o con aumento de stock (esto depende si la boleta original rebaja stock).
Si la boleta redujo stock, la nota de crédito debe usar la opción “aumenta stock”; en caso contrario, generará un error de inventario.
Sirve tanto como para Boletas o para Facturas.
Confirma que los folios electrónicos (CAF del SII) estén cargados en el sistema:
Ir a Configuración > Factura Electronica > Importador de CAF .
Verificar que esté cargado el archivo CAF para Nota de Crédito Electronicas que vendrian siendo los códigos 61.
Si no están cargados, realiza la carga correspondiente.
¿Como emitir Nota de Crédito corrige montos por el ERP?
Una nota de crédito "corrige montos" sirve para realizar ajustes parciales al valor de una factura o boleta cuando existen errores en el precio, descuentos faltantes o diferencias por pronto pago. No anula la factura en su totalidad, sino que resta el monto incorrecto y genera un documento corrector que mantiene el registro ordenado y legítimo fiscalmente.
Es valido para utilizar en facturas como en boletas.
Para poder emitir una nota de crédito "corrige montos" hay que seguir la siguiente ruta:
Ventas > Ventas > Listado de Documentos > Nuevo
Debemos seleccionar el documento de Nota de Crédito creado.
Al momento de emitir una Nota de crédito solo se ingresa la fecha del documento y se asocia a la factura o boleta y traera los datos del cliente.
Seleccione el motivo de la nota de crédito:
Corrige montos (si solo se requiere modificar valores).
Seleccione el documento al cual le aplicarán Nota de Crédito:
Deben seleccionar el mismo documento con el que se emitió.
Seleccione el folio del documento:
Deben digitar el folio del documento y cuando se desplege lo deben seleccionar.
El sistema le solicitará confirmar si es que desea traer la información del documento asociado.
Al confirmar la operación, traera la información del documento original y la podrán editar los precios por los correctos. Una vez realizada la operación de cambiar los valores a los que corresponden la podrán emitir sin problemas.
Cuando se ingresen todos los datos se podrá emitir la Nota de Crédito corrige montos.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat de soporte y uno de nuestros ejecutivos especializados revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.