はじめに

第1章　すべてのサービスに共通するルール

第2章　オンライン診療機能に関するルール

第3章　電子カルテ・レセコン機能に関するルール

第4章　予約機能に関するルール

第5章　問診機能に関するルール

第6章　法人管理機能に関するルール

本規約は、株式会社メドレー（以下「当社」といいます。）が提供するクラウド歯科業務支援システムDENTIS（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。

本規約は、本サービスを利用する事業者（法人か個人事業主かを問いません。以下「お客様」といいます。）に適用されます。

本規約は、以下の6つの章により構成されます。

個人情報の取扱いに関しては、本規約とは別に、以下のポリシー（まとめて「プライバシーポリシー」といいます。）を定めています。

お客様は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、個人情報の取扱いに関する業務（当社が、本サービスを提供するためにお客様の他の委託先に対して個人情報を提供する行為を含みます。）を当社に委託し、これによって個人情報を当社に提供します。

当社は、決済事業者に対してお客様の法人情報（個人事業主の場合にはお客様ご自身の個人情報）を提供することがあり、決済事業者は、本サービスに関する決済手段の提供のために必要な範囲でこれを利用することがあります。

（※）「決済事業者」とは、JCBおよびJCBグループカード会社を含むクレジットカード等の決済手段の提供事業者をいいます。

お客様は、個人情報の必要かつ適切な安全管理措置として、当社の個人情報の取扱状況について、監督を行い、当社に報告を求めることができます。

本規約と医療プラットフォーム事業に関するプライバシーポリシーのすべてに同意したお客様のみが、本サービスを利用できます。

本サービスを利用することによって、本規約と医療プラットフォーム事業に関するプライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、お申込み前に必ず内容をご確認ください。

本サービスまたはその機能のうち、AIを活用した機能に関しては、本規約とは別に、「AI利用機能に関する規約」が適用されます。

本サービスを利用する場合には、本章が適用されます。

本サービスには、以下の機能があります。お客様は、本規約に基づいて、これらの機能のうち、お客様が利用申込みをして利用契約が成立した機能を、ご利用いただけます。

（※）「連携対象施設」とは、登録病院等のうち、法人管理機能を利用して契約医療機関とデータ連携を行う施設をいいます。

本サービスの内容は、当社が提供する資料（例：利用申込書、サービスサイト、仕様書、利用ガイダンス資料）においても別途定めています。

本サービスの内容は、当社が必要と判断した場合、お客様の事前の承諾を得ることなく、当社が追加、変更、削除することがあります。

本サービスに関する当社のサポートや、本サービスのご利用に必要な当社提供のソフトウェアに関するサポートの内容および対価は、当社が別途定めます。

当社は、医療機関データ（※）の情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーションおよびデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行います。

（※）「医療機関データ」とは、お客様が本サービスにより作成・保存したデータおよび患者が本サービスを経由してお客様に提供したデータをいいます。

利用申込書等の当社が指定する書面の提出、またはサイト内の申込フォームからの登録によって、本サービスの利用申込みを行うことができます。

当社は、お客様からの申込みを受領後、当社が定める基準に従い、お客様が本サービスをご利用いただけるかどうかの審査を行い、その結果をお客様に通知します。

当社は、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスのご利用をお断りすることがあります。

なお、当社は、お申込みをお断りした場合でも、その責任を負わず、また、お断りの理由を説明する義務も負いかねます。

当社が、本サービスの利用契約成立または利用開始に関する通知を、お客様のメールアドレス（利用申込書や申込フォーム等に記入されたもの、または申込者と当社が別途合意したもの）に送信した時点で、利用契約が成立します。

お客様は、上記通知を受け取った後、本サービスのご利用を開始できます。

お客様は、本サービスを利用するためのID、パスワードおよび秘密鍵を、お客様の登録病院等・登録歯科医師等以外の第三者に知られないように、お客様の責任で大切に管理・保管してください。

お客様は、パスワード認証を含む、本サービスの安全管理に関して、当社から提供する仕様書等の資料を十分にご確認いただき、必要な措置を講じてください。

無償トライアル期間が設定されているプランについては、お客様は、本規約に同意の上で、本サイト内の申込フォームに記入することによって、無償トライアルの申込みを行うことができます。

当社が、申込フォームの記入データを受信した時点で、無償トライアル契約が成立します。

お客様は、これ以降、当社が別途定める無償トライアル期間中に限り、当社所定の範囲で本サービスを無償でご利用いただけます。

お客様は、無償トライアル期間の終了日までの間いつでも、当社所定の方法により無償トライアル契約を解約することができます。この場合、お客様は、本サービスの利用料金を支払う義務を負いません。

お客様が、無償トライアル期間の終了日までに、無償トライアル契約を解約しなかった場合、無償トライアル期間の終了日を経過した時点で、お客様と当社との間に本サービスに関する有償の利用契約が成立します。この場合、お客様は、当社に本サービスの利用料金をお支払いいただきます。

本章「3-2-2. 期間中に解約しない場合」の定めにかかわらず、当社は、お客様が本章「2-1-2. 審査」に定めるいずれかに該当すると判断した場合、無償トライアル契約を解除し、または本サービスの利用契約の締結をお断りすることがあります。なお、当社は、解除やお断りをした場合でも、その責任を負わず、また、解除やお断りの理由を説明する義務も負いかねます。

本サービスをご利用になるにあたり、お客様ご自身で、本サービス上で必要な以下の情報を登録してください。

（※1）「診療等」とは、お客様による患者へのオンラインや対面での診療行為とそれに付帯する業務をいいます。

（※2）登録病院等として登録できるのは、お客様ご自身が現在保有または管理運営している病院や診療所、または業務委託先に限ります。

お客様は、契約期間中、登録した情報が常に最新かつ正確であるよう努め、適時に更新してください。医療機関データのうちお客様について登録された情報（例：登録病院等や登録歯科医師等の情報）の正確性や内容について、お客様が責任を負います。

お客様は、登録歯科医師等を登録する際に、その方が本サービスで診療等を行う資格を持っていることを確認した上で、お客様ご自身の責任において本サービスのご利用を許可してください。

お客様から利用を許可された登録歯科医師等は、本サービスおよびそのウェブサイトやアプリの機能を利用できます。

当社から要請を受けた場合、お客様は登録歯科医師等の資格保有の確認に必要な資料を提出してください。提出に応じない場合には、登録歯科医師等による本サービスのご利用をお断りすることがあります。

お客様は、登録病院等および登録歯科医師等に本規約を遵守させる義務を負います。また、登録病院等および登録歯科医師等が本サービスを利用する際の管理義務や、それに伴う権利義務のすべてについて、お客様が責任を負います。

本サービスにおいて医療機関データを作成・利用する責任は、すべてお客様が負います。

お客様は、登録病院等でのデータの作成・利用を適切に監督してください。

お客様は、本サービスを利用するために、利用料金をお支払いいただきます。

利用料金の金額・支払方法・支払期限は、本規約のほか、当社が別途提供する資料（例：本サービスの利用申込書、サービスサイト、仕様書、利用ガイダンス資料）で定めています。

なお、振込手数料等の費用はお客様にてご負担ください。

支払期限までに料金のお支払いが確認できない場合には、支払期限の翌日から起算して年14.6％（年365日の日割計算）の遅延損害金が発生します。

お客様は、患者がお客様に支払う、診療費用、キャンセル料等（以下「本サービス経由決済額」といいます。）を、当社がお客様に代わって受領することを選択できます。お客様がこれを希望する場合、当社に対し、本サービス経由決済額を代理で受領する権限を付与します。

当社は、患者から代理で受領した本サービス経由決済額の合計を毎月末日で計算し、翌月末日までに、お客様の指定する銀行口座に振り込む方法で、お客様にお支払いします。

振込手数料等の費用はお客様にてご負担いただきます。また、当社は、この振り込みを行う際に、本サービスの利用料金を控除することができます。

お客様から特別なご要望がない限り、当社は、送金すべき合計額が1,000円以上となった場合に送金を実施します。

お客様は、ご自身で以下の行為を行わないでください。また、お客様の登録病院等や登録歯科医師等にも、以下の行為をさせないでください。

お客様が本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下に掲げる必要な措置等を講じることがあります。

また、お客様が本規約違反等の契約上の義務を果たさず、違反した日から2週間を過ぎても是正されない場合、当社は、以下に掲げる必要な措置等を講じることがあります。

【契約解除となるケース】

お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は事前に通知することなく、お客様との間の本サービスの利用契約を解除することがあります。

【契約解除となった場合の措置】

上記の理由で利用契約が解除された場合、お客様のすべての義務（利用料金の支払義務を含みます。）は、まだ支払期限が到来していないものも含め、支払期限が到来したものとして扱われます。お客様は、当社に対して、その義務のすべてを、遅延損害金とあわせて一括で履行しなければなりません。

なお、当社が利用契約を解除した後でも、お客様が医療機関データの保存を必要とする場合には、社会的要請を踏まえて、合理的な限度で協力します。

お客様が本規約に違反したこと等により、当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害（弁護士費用を含みます。）について賠償する責任を負います。

当社は、安定したサービスを提供できるよう合理的な限度で誠実に努めていますが、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前にお知らせしたり、お客様の事前の承諾を得たりすることなく、本サービスの提供を中断または終了することがあります。

（※）上記(3)と(4)の理由により本サービスを中断または終了する場合における医療機関データのお客様への引渡し等については、本章「9-2-2. 医療機関データの利用等」の【契約終了後のルール】に従います。

また、お客様が当社の電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他のお客様の利用に支障を生じた場合は、当社は、過大な負荷をかけているお客様の本サービス利用を制限または中断することがあります。

当社は本サービスに関して以下の権利を有します。

医療機関データを除いて、本サービスに関するすべての権利（例：著作権、特許権、商標権等の知的財産権等）は、当社が保有します。

【個人情報を含まない情報の当社による二次利用】

当社は、お客様や登録歯科医師等の個人を特定する情報、および患者情報（※）を除いて、①お客様が登録した情報や②本サービスの利用状況に関する統計情報・属性情報を二次利用することがあります。

（※）「患者情報」とは、医療機関データのうち、患者に関する個人情報（例：治療履歴、診察結果）をいい、個人情報保護法に定める要配慮個人情報を含みます。

【個人情報を含む情報の取扱い】

当社は、医療機関データのうち患者情報その他の個人情報を含む情報を、当社のサーバーに保管するために取得しますが、本サービスの提供やお客様向けのサポート提供（現に発生した不具合対応のため、または不具合の予防や既存機能の品質改善のために必要な場合を含みます。）以外の目的で参照したり、利用したりしません。ただし、以下のいずれかの場合は利用することができます。

【統計情報等の作成・分析の受託と二次利用】

お客様は、お客様の診療等の品質向上のため、当社に対して、医療機関データ（患者情報等の個人情報を含みます。）からの統計情報等（※）の作成・分析（当社が提供し、お客様が利用するサービスにおけるAI機械学習への利用を含みます。）を委託し、当社は、この委託に基づき統計情報等を作成します。お客様は、当社に対して、作成された統計情報等を提供し、当社は、その統計情報等を二次利用することができます。

（※）「統計情報等」とは、統計情報その他特定の個人との対応関係が排斥された情報成果物をいいます。

【契約終了後のルール】

本サービスの利用契約の終了後、当社は、以下のいずれかの場合を除いて、医療機関データを利用できず、消去します。

また、お客様も、本サービスを用いて医療機関データの参照・閲覧・操作・取得ができなくなります。

お客様は、法令・通達・ガイドライン上の診療録保存義務を遵守するため、契約が終了するまでに、お客様ご自身の責任で、本サービス上のデータを保管してください。データ保管について、契約終了時にお客様から遅滞なく申し入れがあった場合には、当社は合理的な限度で協力します。

当社は、本サービスを提供する上で必要な情報を、お客様に対し、本サービスのウェブサイトまたはアプリへの掲示、メール、文書送付等、当社が適当と判断する方法でご連絡します。

上記方法での連絡は、それぞれ以下の時点で効力が発生します。

当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本サービスに関する業務を第三者に委託すること、本サービスを含む事業を譲渡すること、または本サービスに関する業務について第三者と提携等をすることができます。

当社が本サービスの事業を第三者に移転、譲渡、承継等した場合には、これに伴って、本規約に基づく権利義務やお客様の情報等を、移転等の相手方に譲渡することができます。

これらの場合、個人データの取扱いについて、当社はプライバシーポリシーに従い必要な対応を行います。

当社は、本サービスを提供する際に、当社が公衆衛生等の観点で有用だと判断した場合、または医療機関の活動に貢献できると判断した場合、第三者から提供されたコンテンツや第三者のウェブサイトへのリンクを本サービス内で表示することがあります。

本サービスは、お客様による患者への診療等の提供に付随的なシステムを提供するサービスです。

患者に対して診療等を行うのはお客様であり、当社はこの診療等の行為について責任を負いかねます。

また、診療等に関する契約の履行に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者とお客様との間で解決し、お客様は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

本サービスは、お客様ご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除いて、当社は責任を負いかねます。

具体的には、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

お客様は、以下のいずれかに該当する場合でも、患者との診療等に関する契約を最大限尊重して、責任を持って履行するよう努めてください。当社はこれに合理的な限度で協力しますが、その維持に関する責任は負いかねます。

【本サービスに関して保証しないこと】

当社は、本サービスに関する以下の点について、サービス提供者として合理的な限度で誠実な注意義務を果たしますが、これらを保証することはできません。

その他、当社は、本サービスに関する以下の点について、保証することはできません。

【第三者サービスに関して保証しないこと】

当社は、第三者が提供するサービスに関する以下の点について、保証することはできません。

【損害賠償責任を負うケース】

本規約において一定の損害賠償を行う旨が規定されている場合、当社は、お客様に対して、その規定に基づく損害賠償以外には責任を負いかねます。

当社は、当社に故意または重過失がある場合に限り、以下に関連してお客様に生じた損害を賠償する責任を負います。

【損害賠償の範囲】

当社が本サービスに関連してお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、直接損害に限られ、かつ、当社がお客様に対して賠償する損害の累計額は、お客様が当社に支払った本サービスの利用料金の6ヶ月分相当額を上限とします。

お客様は、以下の方法により本サービスの利用契約を終了させることができます。

本サービスの利用契約は、期間満了、中途解約、解除等の理由を問わず、終了した時点からその効力を失います。

ただし、本サービスの利用契約の終了後であっても、本規約の以下の条項は引き続き適用されます。

お客様は、法令、通達、ガイドラインを遵守して本サービスを利用してください。

お客様は、当社および監督官庁等から指導・勧告等を受けた場合には、これに従ってください。

お客様と当社は、本サービスのご利用または提供を通じて知り得た相手方の秘密情報について、相互に以下の義務を負います。

ただし、以下のいずれかに該当する場合には、第三者に開示することができます。

お客様は、本サービスのご利用に伴い発生する各種ログ情報を、本サービスの提供する機能を通してのみ、閲覧することができます。その他の各種ログ情報に関するお問い合わせや、ログの提供依頼等に関しては、原則承っておりません。

「反社会的勢力」とは、以下に該当する者をいいます。

お客様は、本サービスのご利用にあたり、反社会的勢力に該当しないことと以下のいずれにも該当しないことを表明し、また、将来にわたっても該当しないことを確約します。

お客様は、自らまたは第三者を利用して、以下のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。

お客様は、当社から反社会的勢力の排除に関する調査等を求められた場合には、これに協力し、必要に応じて資料等をご提出ください。

お客様が決済事業者による決済サービスを利用する場合、決済事業者は、お客様が反社会的勢力に該当するか否かを判断するために、お客様の代表者の氏名、性別、生年月日、住所等の情報を収集および利用します。

決済事業者が、お客様について、本章「11-3-2. お客様による確約と禁止行為」に違反している疑いがあると認めた場合には、お客様によるクレジットカードの取扱いを拒否する等、必要な措置を取ることがあります。これにより、お客様に損害等が生じた場合でも、お客様はその損害等について、当社や決済事業者等の第三者に請求することはできません。

本規約の第1章の内容と、第2章以降の内容とが異なる場合には、第2章以降の内容が優先して適用されます。

本サービスについて、お客様と当社との間に本規約と異なる内容の合意（例：個別の契約、覚書、合意書等）がある場合には、合意の内容が優先して適用されます。

本サービスに関するガイドライン、マニュアル等の内容は、本規約の一部を構成します。本規約の内容と、ガイドライン、マニュアル等の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を任意に変更できます。本規約を変更する場合には、本サービスのウェブサイトやアプリでの掲示、またはメール等の方法によりお客様にお知らせします。

変更後の本規約に同意しない場合には、速やかに本サービスを解約した上で、本サービスのご利用を停止してください。

本規約の変更については、下記表の「効力発生時点」において、お客様が本規約の変更に同意したものとみなし、その効力が発生します。

なお、変更前の本規約に基づいて発生済みの権利義務は、変更による影響を受けません。

本規約と本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

本規約と本サービスに関して生じる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

オンライン診療機能を利用する場合には、第1章に加えて本章が適用されます。

お客様は、オンライン診療機能を利用する際に、登録歯科医師等がオンライン診療機能で診療等を行う資格を持っていることを確認した上で、お客様ご自身の責任においてオンライン診療機能の利用を許可してください。

お客様から利用を許可された登録歯科医師等は、オンライン診療機能や本サービスの機能を利用できます。

当社から要請を受けた場合、お客様は登録歯科医師等の資格保有の確認に必要な資料を提出してください。提出に応じない場合には、登録歯科医師等によるオンライン診療機能や本サービスのご利用をお断りすることがあります。

お客様は、許諾した登録歯科医師等がオンライン診療機能や本サービスの機能を利用する際の管理義務を負います。

お客様は、登録歯科医師等を登録し、本サービスの所定事項（例：診療メニューについての内容）を入力することにより、患者からのオンライン診療の予約を受け付けることができます。

診療費用を入力する場合であって、オンライン診療が保険診療にあたるときは、患者の一部負担金（※）の見込み金額を入力してください。

（※）「一部負担金」とは、健康保険法第74条第1項に規定する「一部負担金」をいいます。

患者がオンライン診療の予約をした場合、患者の登録情報や患者が入力した情報がお客様に通知されます。お客様と患者との診療等に関する契約は、この通知の時点において成立します。

また、お客様が、あらかじめ患者との間で、対面または電話にてオンライン診療予約を受け付けた場合、受け付けた時点で、お客様と患者との間で、診療等に関する契約が成立します。

お客様は、予約の手段を問わず、患者からオンライン診療の予約を受け付けた場合、本サービスのガイダンスに従い所定事項を入力することにより、オンライン診療用URL（オンライン診療の実施に必要なビデオ通話のURL）を発行することができます。

お客様は、患者が予約をした診療日時の前に、適切な方法で患者にオンライン診療用URLを共有してください。

お客様は、患者が予約した診療日時に、患者に対してオンライン診療を実施する義務を負います。

患者が選択した登録歯科医師等がオンライン診療を実施できない場合、お客様は、所属する他の登録歯科医師等に診療等を実施させる等の必要な措置をとってください。

お客様は、やむを得ない理由に限り、患者の予約をキャンセルすることができます。

その場合、速やかに患者に対しキャンセルする旨を連絡した上で、その理由を説明してください。

予約は、患者によって変更されたり、キャンセルされたりする場合があります。

当社は、患者が予約した診療日時に必ず受診することまでは保証いたしかねます。

お客様は、オンライン診療が終わった後、速やかに診療費用等を確定し、本サービス経由で診療費用等の回収を行う必要がある場合は、本サービス上で入力してください。

また、本サービス上の所定の方式に従い、患者に対して、オンライン診療のフィードバックや、医薬品・処方せんの発送通知を送付する等、患者の治療に資する情報を提供してください。

お客様は、オンライン診療が終わった後、患者に対し処方せんを発行する場合、または医薬品の院内処方を行う場合は、速やかにこれを実施してください。

お客様は、患者が予約した診療日時に限り、本サービスでオンライン診療を行うことができます。

お客様や登録歯科医師等の責めに帰すべき事由が原因で診療等が完了しなかった場合には、患者が支払う診療費用を受け取れない場合があります。

お客様は、お客様ご自身の責任で、オンライン診療用URLを患者に発行してください。誤ったURLを発行して、患者にオンライン診療を実施することができなかった場合、当社は責任を負いかねます。

また、お客様が、オンライン診療用URLを患者以外の第三者に共有する等の行為により、患者または第三者との苦情、請求、紛争等が生じた場合も同様に、当社は責任を負いかねます。

お客様は、患者に対しオンライン診療を実施したことより生じる診療費用等を、お客様ご自身の責任で回収してください。当社は、お客様が患者から診療費用等を回収できないことについて、責任を負いかねます。

お客様は、以下の点に注意して、法令、通達、ガイドライン（「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を含みます。）等を遵守して本サービスを利用してください。

また、個別の患者の診療において、以下の事項は、お客様ご自身の責任において行ってください。

当社は、お客様が本サービスでオンライン診療を適切に実施しているか否かを確認するため、調査を実施することがあります。

当社が、適切なオンライン診療の実施に関してお客様に合理的な報告を求めた場合には、お客様はこれに誠実に対応してください。

お客様は、当社および監督官庁等から指導・勧告等を受けた場合には、これに従ってください。

お客様は、本サービスのウェブサイトやアプリ上に掲載する情報について、お客様ご自身の責任でその内容を決定し、法令、通達、ガイドライン（医療広告ガイドラインを含みます。）等、および当社が別途定める掲載基準を遵守してください。

【原稿の作成依頼】

当社が、本サービスのウェブサイトやアプリに掲載する原稿の作成等をお客様に依頼した場合、お客様はこれに協力してください。

お客様が協力しない場合には、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

【入稿から掲載まで】

お客様が掲載する原稿を提出してから、本サービスのウェブサイトやアプリに実際に公開されるまでに、一定の日数がかかる場合があることを、お客様はあらかじめご了承ください。

【他の媒体への掲載】

本サービスのウェブサイトやアプリに掲載されたお客様に関する情報は、当社と提携する第三者のウェブサイトや広告媒体等に掲載される場合があります。

【掲載の停止】

本サービスのウェブサイトやアプリ上に掲載された情報について、医療広告ガイドラインに準拠しているか否かを当社が審査し、その結果、公開を停止する場合があります。

本サービスのご利用、予約の変更・キャンセル、オンライン診療用URLの取り扱い等に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者とお客様との間で解決し、お客様は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

本サービスは、お客様ご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除いて、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「9-3-2. サービスの利用に関する免責」や本章「4-1-1. 患者とのトラブル等に関する免責」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本サービスの利用契約は、期間満了、中途解約、解除等の理由を問わず、終了した時点からその効力を失います。

ただし、本サービスの利用契約の終了後であっても、第1章「10-3. 契約終了時の注意事項」に定める条項のほか、本規約の以下の条項は引き続き適用されます。

電子カルテ・レセコン機能を利用する場合には、第1章に加えて本章が適用されます。

当社は、本サービスを提供するにあたり、診療録の電子的な取扱に関する法令・通達・ガイドラインを遵守し、本サービスに要求される社会的機能の実装に努めます。

予約機能を利用する場合には、第1章に加えて本章が適用されます。

お客様は、本サービスのガイダンスに従い所定事項を入力することにより、患者からの診療等の予約を受け付けることができます。

患者が診療等の予約をした場合、患者の登録情報や患者が入力した情報がお客様に通知されます。

お客様と患者との診療等に関する契約は、その通知をした時点で成立します。

お客様は、患者が予約した診療日時に、患者に対して診療等を実施する義務を負います。

患者が選択した登録歯科医師等が診療等を実施できない場合、お客様は、所属する他の登録歯科医師等に診療等を実施させる等の必要な措置をとってください。

お客様は、やむを得ない理由に限り、患者の予約をキャンセルすることができます。

その場合、速やかに患者に対しキャンセルする旨を連絡した上で、その理由を説明してください。

患者は、当社の提供する患者向けアプリやウェブサイトを通じて、予約の変更・キャンセルを行う場合があります。

ただし、お客様は、当社が別途本サービスのウェブサイトやアプリ等上で指定する範囲で、患者がキャンセルや日時変更ができる期間等をご自身で設定することができます。

当社は、患者が予約した診療日時に必ず受診することまでは保証いたしかねます。

お客様は、本サービスのウェブサイトやアプリ上に掲載する情報について、自己の責任においてその内容を決定し、法令、通達、ガイドライン（医療広告ガイドラインを含みます。）等、および当社が別途定める掲載基準を遵守してください。

【原稿の作成依頼】

当社が、本サービスのウェブサイトやアプリに掲載する原稿の作成等をお客様に依頼した場合、お客様はこれに協力してください。

お客様が協力しない場合には、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

【入稿から掲載まで】

お客様が掲載する原稿を提出してから、本サービスのウェブサイトやアプリに実際に公開されるまでに、一定の日数がかかる場合があることを、お客様はあらかじめご了承ください。

【他の媒体への掲載】

本サービスのウェブサイトやアプリに掲載されたお客様に関する情報は、当社と提携する第三者のウェブサイトや広告媒体等に掲載される場合があります。

【掲載の停止】

本サービスのウェブサイトやアプリ上に掲載された情報について、医療広告ガイドラインに準拠しているか否かを当社が審査し、その結果、公開を停止する場合があります。

本サービスのご利用、予約の変更・キャンセル等に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者とお客様との間で解決し、お客様は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

本サービスは、お客様ご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除いて、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「9-3-2. サービスの利用に関する免責」や本章「3-1-1. 患者とのトラブル等に関する免責」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本サービスの利用契約は、期間満了、中途解約、解除等の理由を問わず、終了した時点からその効力を失います。

ただし、本サービスの利用契約の終了後であっても、第1章「10-3. 契約終了時の注意事項」に定める条項のほか、本規約の以下の条項は引き続き適用されます。

問診機能を利用する場合には、第1章に加えて本章が適用されます。

お客様は、本サービスのガイダンスに従い所定事項を入力することにより、問診用ページ（問診票の作成や編集、問診のためのウェブページやアプリ上の問診ページ）を発行することができます。

患者が問診に回答した場合、患者の登録情報や患者が入力した問診の回答内容等の情報がお客様に通知されます。

問診用ページを診療メニューごとに設定することで、予約完了ページや患者の予約詳細ページに、その問診用ページのリンクを表示させることができます。

当社は、お客様が作成した問診票テンプレートを、第三者に対して事例として紹介する場合があります。

お客様は、お客様が著作権を有する問診票テンプレートについて、当社に対し、当社が第三者に紹介するために必要な範囲で無償で利用することを許諾し、著作者人格権（ご自身の氏名を表示する権利や、内容を改変されない権利等）を行使することはできません。

本サービスのご利用、問診用ページの取り扱い、お客様にて作成した問診等に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者とお客様との間で解決し、お客様は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

本サービスの利用契約は、期間満了、中途解約、解除等の理由を問わず、終了した時点からその効力を失います。

ただし、本サービスの利用契約の終了後であっても、第1章「10-3. 契約終了時の注意事項」に定める条項のほか、本規約の以下の条項は引き続き適用されます。

法人管理機能を利用する場合には、第1章に加えて本章が適用されます。

お客様は、法人管理機能を利用することにより、お客様が運営管理する複数の登録病院等、または当社所定の手続により登録した連携対象施設との間で、医療機関データを相互に連携・表示させることができます。

お客様は、法人管理機能を利用してデータ連携を行うにあたり、以下を表明し、保証します。

お客様は、法人管理機能を利用することにより、データ連携に必要なデータの処理および提供を、当社に委託することに同意するものとします。

お客様は、連携先のアクセス権限を本サービスの機能を通じて設定・変更・削除することができます。

お客様は、必要最小限の者のみが連携データにアクセスできるよう管理する責任を負い、連携先の設定、アクセス権限の管理をお客様ご自身の責任で行ってください。

お客様は、連携先との関係が終了した場合、速やかに当社に通知し、当社所定の方法によりデータ連携の停止を申請してください。当社は、申請を受けた後、速やかに連携を停止します。

お客様は、連携先との間のデータ連携に関し、お客様ご自身の責任で、法令、通達、ガイドラインを遵守してください。当社は連携の適法性について判断しません。

本サービスのご利用、法人管理機能の利用に関する法令等の違反、お客様と連携対象施設との間の関係終了、紛争等の事由に関連して、患者または第三者との間で生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者または第三者とお客様との間で解決し、お客様は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかね

本サービスは、お客様ご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除いて、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「9-3-2. サービスの利用に関する免責」や本章「2-1-1. 患者とのトラブル等に関する免責」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本サービスの利用契約は、期間満了、中途解約、解除等の理由を問わず、終了した時点からその効力を失います。

ただし、本サービスの利用契約の終了後であっても、第1章「10-3. 契約終了時の注意事項」に定める条項のほか、本規約の以下の条項は引き続き適用されます。

株式会社メドレー

代表取締役社長　瀧口　浩平

制定：2022年1月20日

改定：2022年4月26日

改定：2025年9月5日

改定：2026年5月11日

本書面は「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」（総務省、経済産業省令和7年3月。以下、「情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」という。）に基づいて、株式会社メドレー（以下、「当社」という。）が医療機関等に対して患者とつながる歯科業務支援システム「DENTIS」（以下、「本サービス」という。）の提供を行う際に求められる合意事項等を整理し、サービス仕様適合開示書としてまとめたものです。

当社は、本書面の全部または一部を契約医療機関の承諾を得ることなく改定する場合があります。本書面の改定時には、改定について本サービス上もしくは電子メール等の手段で契約医療機関へ告知します。

なお、DENTIS利用規約(契約医療機関向け)（以下、「利用規約」という。）とは、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と契約医療機関との間の権利義務関係を定めることを目的とした文書を指します。「契約医療機関」とは、本サービスを利用するすべての個人事業主、個人経営者または法人その他の団体をいいます。

別途、利用規約にて定めているため記載を省略いたします。

本開示書の1-1.医療情報等の安全管理に係る基本方針・取扱規程等の整備状況をご参照ください。

a. サービス提供体制

※緊急時には上記のほか、医療プラットフォーム本部を管轄する取締役の指揮管理に基づきます

b. サービス提供に係る再委託の状況

該当する機器が存在しないため記載を省略いたします。

当社が定めるサービス利用マニュアルをご確認ください。

a. 医療分野の制度が求める安全管理の要求事項

b. 電子保存の要求事項

ⅰ. 真正性の確保

[医療機関等に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 ２．「真正性」確保のための対策

[ネットワークを通じて医療機関等の外部に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 ２．「真正性」確保のための対策

ⅱ. 見読性の確保

[医療機関等に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 １．「見読性」確保のための対策

[医療機関等に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 １．「見読性」確保のための対策

[ネットワークを通じて医療機関等の外部に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 １．「見読性」確保のための対策

ⅲ. 保存性の確保

[保存する場所について共通する要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 ３．「保存性」確保のための対策

[ネットワークを通じて医療機関等の外部に保存する場合の要求事項への対応]

厚生労働省ガイドライン システム運用編 別添 ３．「保存性」確保のための対策

c. 法令で定められた記名・押印を電子署名で行うことについて

d. その他取扱いに注意を要する文書等の取扱い

e. 外部保存の要求事項

１）契約医療機関に都合による本サービスの利用停止等における対応

契約医療機関都合による本サービスの利用停止等による当社の対応は下表に示している項目です。

２）お預かりしている医療情報の削除等

契約医療機関の本サービス利用停止が生じた際は、お預かりしている情報の削除等に関する当社の対応については、受託した医療情報を解約の翌日を起算日として、起算日から30日以内を目安に削除処理を実施し、返却データ、バックアップデータを含め90日以内に完全消去します。