はじめに
この記事ではDENTISのメッセージ機能を使い、特定の患者に個別でメッセージを送信する手順をご案内します。
メッセージの個別送信手順
個別にメッセージ送信をしたい患者を検索しメッセージタブを開く
[送信] を押す
メッセージ内容を編集し確認を押します
①送信方法：SMS・メール・アプリ・LINEから送信方法を選択する
②本文：テンプレートを設定している場合、選択をする
テンプレートの設定はこちらのヘルプ記事をご確認ください
③メッセージ内容：テンプレートを使わない場合や、テンプレートの内容を修正・追記する場合はこちらから入力する
※本文は、すべての送信方法で最大480文字まで入力可能です
④確認：送信方法選択・メッセージ入力完了後に押す
確認画面がでるので送信先と内容を確認後、[送信]を押す
送信した内容が履歴として反映される
よくあるご質問（FAQ）
Q. 宛先選択の画面に「LINE」や「アプリ」の選択肢がグレーアウトしていて選択できない
A.患者のLINEやアプリがDENTISと連携できていない状態です。
それぞれの方法で連携をさせると選択肢として表示されます。
Q. 宛先で「LINE」を選んだが、送信に失敗する
A.患者側が医療機関のLINE公式アカウントをブロックしている可能性があります。患者の「患者情報」タブでLINE連携が完了しているかご確認いただくか、別の手段（アプリ、SMS、メール）での送信をお試しください。
Q. 間違った内容を送信してしまいました。送信を取り消せますか？
A. 一度送信したメッセージは、取り消すことができません。 送信ボタンを押す前に、宛先と内容をチェックするようお願いします。もし重大な間違い（個人情報や日時違い）を送信してしまった場合は、速やかにお電話などで患者に直接、訂正のご連絡をお願いします。
Q. 送信したメッセージに、患者から返信はできますか？
A. 患者からの返信はできず、送信専用（返信不可）となります。
本文内に「※このメッセージは送信専用です」といった一文を添えておくと親切です。
Q. 前日のリマインドや休診日の連絡を患者に一斉に送信できますか？
A.特定の条件の患者へのメッセージ一斉送信も可能です。
設定方法はメッセージ機能を設定する方法をご確認ください。患者検索からメッセージの送信をしたい該当患者様の画面を開きます。
2025年10月31日までにご契約され、メッセージ機能のアップデートを行っていない医療機関様は以下手順となります。
メッセージの個別送信手順
個別にメッセージ送信をしたい患者を検索しメッセージタブを開く
[送信] を押す
メッセージ内容を編集し確認を押します
①送信方法：SMS・メールから送信方法を選択する
②本文：テンプレートを設定している場合、選択をする
※テンプレートの設定はこちらのヘルプ記事をご確認ください
③メッセージ内容：テンプレートを使わない場合や、テンプレートの内容を修正・追記する場合はこちらから入力する
※本文の文字数上限は以下となります。
SMS：130文字以内
メール：500文字以内
④確認：送信方法選択・メッセージ入力完了後に押す
確認画面がでるので送信先と内容を確認後、[送信]を押す
送信した内容が履歴として反映される
メッセージ機能アップデートについて
2025年11月1日より従来のSMS・メールに加え、LINEやCLINICSアプリ（プッシュ通知）へもメッセージが送れるようになりました。
※LINEやCLINICSアプリ（プッシュ通知）を利用するには、事前に医療機関の決済者様の同意が必要となります。
同意がお済みでない医療機関様は同意フォームから同意をお願いします。
※月末最終営業日の17時までにお申し込みされた場合は、翌月1日よりメッセージ機能がアップデートされます。月末最終営業日17時以降にお申し込みをされた場合は、翌々月1日からの機能アップデートとなります。
※2025年11月1日以降にDENTISをお申し込みの医療機関様は利用開始からアップデート後の機能となりますのでお手続きは不要です。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 間違った内容を送信してしまいました。送信を取り消せますか？
A. 一度送信したメッセージは、取り消すことができません。 送信ボタンを押す前に、宛先と内容をチェックするようお願いします。もし重大な間違い（個人情報や日時違い）を送信してしまった場合は、速やかにお電話などで患者に直接、訂正のご連絡をお願いします。
Q. 送信したメッセージに、患者から返信はできますか？
A. 患者からの返信はできず、送信専用（返信不可）となります。
本文内に「※このメッセージは送信専用です」といった一文を添えておくと親切です。
Q. 前日のリマインドや休診日の連絡を患者に一斉に送信できますか？
A.特定の条件の患者へのメッセージ一斉送信も可能です。
設定方法はメッセージ機能を設定する方法をご確認ください。
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