他社システムとDentisの連携がうまく動作しない状況や原因に、いくつかのケースが想定されます。以下をご確認ください。

Dentisから他社システムに患者情報を連携する場合と他社システムからDentisに患者情報を連携する場合は双方のシステム共に「新患登録」「既存患者情報の変更」のアクションを実施した場合に連携がされます。上記のアクションを行なったにも関わらず連携がされない場合には以下をご確認いただき、連携が実施される状況を構築してください。

連携プログラムを設置したPCが起動している間のみ連携が実施されます。PCが休止状態やスリープ状態になっている場合も連携は実施されませんので、PCが起動しているかどうかご確認下さい。

システム連携作業後は連携プログラムを設置した端末上に「dentis-boot」という連携用プログラムが設置されます。通常は端末を起動したタイミングで自動的に起動するようになっており、添付写真の赤枠のようにタスクバーに隠れています。「dentis-boot」が起動している間はシステム連携が実施されますので、起動しているかどうかご確認下さい。誤って「×」で閉じてしまった場合には再度「dentis-boot」を起動して下さい。

連携プログラムが設置されているPCがインターネットにつながっている間のみ連携が実施されます。インターネット環境が不安定な場合は連携に遅延が発生する場合があります。また下記にお心当たりがないかも合わせてご確認下さい。下記にお心当たりがある場合は、変更前の状態に戻していただくと復旧する可能性がございます。設置・設定したネットワーク業者までお問い合わせ下さい。（３）の場合はDentisサポートデスクまでお問い合わせください。

上記に該当しなかった場合は、連携がされなかった該当患者様の患者基本情報（姓名、性別、生年月日など）を編集して更新作業をお試しください。正常に連携が実施される場合がございます。

連携のパターンによってお問い合わせ先が異なります。下記をご確認の上お問い合わせください。

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