¿Tienes problemas para subir, descargar u obtener una vista previa de uno o más archivos?

Puede existir un problema puntual en algún archivo concreto. Para resolverlo, simplemente elimina el archivo y vuelve a cargarlo a través de Subir nuevos documentos.

Si el problema se encuentra en los documentos subidos a través de alguno de nuestros programas de TeamSystem, será necesario ponerse en contacto con Atención al cliente y te proporcionarán instrucciones para volver a generar el documento y enviarlo correctamente a Digital Box.

¿Qué formatos de archivo acepta Digital Box?

Los tipos de archivos que son aceptados son: XML, P7M, PDF, JPEG, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV.

¿Puedo acceder a la vista previa del documento para cualquier formato?

Para documentos de tipo DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, la vista previa no está disponible en Digital Box. Para poder visualizar el documento deberás descargarlo.

¿Hay un límite de tamaño por archivo? ¿Y un límite global?

El tamaño máximo de archivo no debe superar los 16 MB, sin embargo, no existe un límite para el conjunto de los documentos subidos al programa.