Tu información de cuenta es el núcleo de tu perfil en Doto. Mantenerla actualizada y segura es clave no solo para operar, sino también para una verificación sin problemas, retiros seguros y soporte personalizado.
Este artículo va más allá de los pasos básicos para actualizar tu correo o número de teléfono y ofrece una guía completa para gestionar tus datos personales de forma segura e inteligente.
🔐 Por Qué Es Importante Mantener Tu Información Actualizada
Mantener tus datos actualizados te ayuda a:
Evitar retrasos en los retiros
Pasar la verificación fácilmente
Recuperar tu cuenta más rápido en caso de problemas de inicio de sesión
Recibir actualizaciones relevantes de la plataforma (idioma, funciones por región)
📋 Qué Deberías Revisar con Frecuencia
✅ Tu número de teléfono (usado para verificación y recuperación)
✅ Tu dirección de correo electrónico (usada para alertas, acceso y actualizaciones)
✅ Tu dirección residencial (usada para KYC)
✅ La vigencia de tu documento de identidad (si ya está verificado)
✅ Tus datos bancarios o métodos de pago vinculados (deben coincidir con la verificación)
🔄 Buenas Prácticas para Gestionar tu Información
Usa datos reales y coherentes – Siempre usa el mismo nombre y fecha de nacimiento en tu perfil y documentos.
Mantén tu documento de identidad actualizado – Sube uno nuevo antes de que expire el actual.
Protege tus datos de acceso – Activa la autenticación en dos pasos (si está disponible) y nunca compartas tu contraseña o PIN.
Actualiza tu ubicación si te mudas de país – ¿Te has mudado? Contacta con soporte para evitar problemas de cumplimiento.
Revisa tus datos cada tres meses – Añade un recordatorio para revisar y actualizar tu información trimestralmente.
🚫 Errores Comunes Que Debes Evitar
Usar apodos o iniciales que no coincidan con tu documento
Subir documentos borrosos o caducados
Mantener un número de teléfono que ya no puede recibir SMS
Usar la información de otra persona (¡incluso familiares!) — puede resultar en un rechazo
📬 Cómo Solicitar un Cambio (para información sensible)
Por razones de seguridad, cierta información como el correo electrónico, el número de teléfono o el país de residencia solo puede cambiarse a través del soporte.
📎 Prepara lo siguiente al contactar con soporte:
Una selfie con tu documento de identidad
Una breve explicación del cambio
Información de contacto actualizada (correo/número con código de país)
💬 Opciones de Contacto:
Chat en vivo en doto.com
Correo electrónico: support@doto.com o support-mu@doto.com
✅ Mantente seguro. Mantente actualizado. Un poco de cuidado hoy puede ahorrarte tiempo, esfuerzo y dinero mañana.