Seja por carregamento lento, problemas de login ou falhas técnicas, este guia vai te ajudar com soluções simples.
🔄 1. App Não Carrega / Travado
Sintomas:
Tela em branco
Carregamento contínuo
Não responde ao toque ou cliques
✅ O que fazer:
Verifique sua conexão com a internet
Atualize a página ou feche e abra o app novamente
Limpe o cache do navegador/app
Certifique-se de que o app está atualizado
Tente usar outro navegador (para web) ou outro dispositivo
🔐 2. Problemas de Login
Sintomas:
Não consegue fazer login mesmo com e-mail/senha corretos
Mensagens de erro aleatórias
✅ O que fazer:
Verifique suas credenciais de login
Use o link “Esqueceu a senha?” para redefinir
Confirme se não há erros de digitação
Tente trocar de navegador ou dispositivo
⚠️ 3. Erros ou Problemas com o Servidor
Sintomas:
“Servidor indisponível” ou outros erros pop-up
Botões que não funcionam
✅ O que fazer:
Aguarde alguns minutos (pode estar em manutenção)
Verifique a página de status da Doto ou seu e-mail para alertas
Entre em contato com o suporte e envie um print do erro
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📧 E-mail: support@doto.com