Nous comprenons que dire au revoir peut faire partie du processus pour aller de l'avant, alors voici comment supprimer votre compte EF Hello :
Utilisateurs gratuits (sans essai actif) :
Dans l'application EF Hello, appuyez sur 'Profil' > icône des paramètres (en haut à droite).
Sélectionnez "Gérer le compte."
Appuyez sur "Supprimer le compte."
Votre compte sera alors supprimé.
Utilisateurs Hello Pro ou en période d'essai :
Tout d'abord, vérifiez l'état de votre abonnement :
Pour l'App Store (utilisateurs iOS) :
Ouvrez Réglages ; appuyez sur votre identifiant Apple.
Sélectionnez "Abonnements" pour voir l'état de votre EF Hello.
Pour Google Play Store (utilisateurs Android) :
Ouvrez le Google Play Store ; appuyez sur l'icône de profil.
Sélectionnez "Paiements et abonnements" > "Abonnements."
Trouvez votre abonnement EF Hello.
Si vous êtes en période d'essai gratuit :
Pour l'App Store (utilisateurs iOS) :
Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre nom d'identifiant Apple en haut.
Sélectionnez Abonnements.
Choisissez EF Hello > "Annuler l'essai." Confirmez l'annulation pour éviter des frais. N'oubliez pas d'annuler au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai.
Pour Google Play Store (utilisateurs Android) :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
Appuyez sur Paiements et abonnements.
Sélectionnez Abonnements.
Choisissez EF Hello > "Annuler l'abonnement" ; confirmez l'annulation pour éviter des frais. N'oubliez pas d'annuler au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai.
Si vous avez un abonnement Hello Pro (payant) :
Cela dépendra de la plateforme que vous avez utilisée pour effectuer l'achat de l'abonnement. Vous devez d'abord annuler votre abonnement puis supprimer votre compte, pour éviter des frais de renouvellement automatique à l'avenir.
iOS :
Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre nom d'identifiant Apple en haut.
Sélectionnez Abonnements.
Appuyez sur l'abonnement EF Hello.
Choisissez Annuler l'abonnement.
Confirmez votre annulation.
Une fois que vous recevez la confirmation de l'annulation de l'abonnement, supprimez votre compte :
Dans l'application EF Hello, appuyez sur 'Profil' > icône des paramètres (en haut à droite).
Sélectionnez "Gérer le compte."
Appuyez sur "Supprimer le compte."
Android :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Appuyez sur l'icône de profil.
Appuyez sur Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement EF Hello.
Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Suivez les instructions pour confirmer l'annulation.
Une fois que vous recevez la confirmation de l'annulation de l'abonnement, supprimez votre compte :
Dans l'application EF Hello, appuyez sur 'Profil' > icône des paramètres (en haut à droite).
Sélectionnez "Gérer le compte."
Appuyez sur "Supprimer le compte."
Achat sur le site web (efhello.com) :
Pour les achats par carte sur notre site web, annulez directement dans l'application EF Hello :
1. Ouvrez l'application EF Hello ; allez dans l'onglet 'Profil' et appuyez sur paramètres (en haut à droite).
2. Appuyez sur Gérer l'abonnement.
3. Choisissez Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
4. Une fois que vous recevez la confirmation de l'annulation de l'abonnement, supprimez votre compte :
Dans l'application EF Hello, appuyez sur 'Profil' > icône des paramètres (en haut à droite).
Sélectionnez "Gérer le compte."
Appuyez sur "Supprimer le compte."
Pour garantir un processus fluide, veuillez noter qu'annuler votre abonnement arrête les paiements futurs. Supprimer votre compte sans annuler votre abonnement peut entraîner des frais de renouvellement automatique.
Nous sommes désolés de vous voir partir. Mais n'oubliez pas, vous pouvez revenir et vous réinscrire à tout moment. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à efhello@ef.com.