Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kami memahami bahwa mengucapkan selamat tinggal bisa menjadi bagian dari melangkah maju, jadi berikut cara menghapus akun EF Hello Anda:
​
​Pengguna Gratis (tanpa uji coba aktif)
Di aplikasi EF Hello, ketuk 'Profil' > ikon pengaturan (kanan atas).
​
Pilih "Kelola Akun."
​
Ketuk "Hapus Akun."
​
Kemudian akun Anda akan dihapus.
​
​Pengguna Hello Pro atau Uji Coba:
​
Pertama, periksa status langganan Anda:
​
Untuk App Store (Pengguna iOS):
​
Buka Pengaturan; ketuk ID Apple Anda.
​
Pilih "Langganan" untuk status EF Hello Anda.
​
​Untuk Google Play Store (Pengguna Android):
​
Buka Google Play Store; ketuk ikon profil.
​
Pilih "Pembayaran & Langganan" > "Langganan."
​
Temukan langganan EF Hello Anda.
​
​Jika Anda dalam Uji Coba Gratis:
​
Untuk App Store (Pengguna iOS):
​
Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda.
​
Ketuk nama ID Apple Anda di bagian atas.
​
Pilih Langganan.
​
Pilih EF Hello > "Batalkan Uji Coba." Konfirmasi pembatalan untuk menghindari biaya. Ingat, Anda harus membatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode uji coba berakhir.
​
​Untuk Google Play Store (Pengguna Android):
​
Buka aplikasi Google Play Store.
​
Ketuk ikon profil di pojok kanan atas.
​
Ketuk Pembayaran & langganan.
​
Pilih Langganan.
​
Pilih EF Hello > "Batalkan Langganan"; konfirmasi pembatalan untuk menghindari biaya. Ingat, Anda harus membatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode uji coba berakhir.
​
​Jika Anda memiliki langganan Hello Pro (berbayar):
​
Ini akan bergantung pada platform yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian langganan. Anda harus membatalkan langganan terlebih dahulu dan kemudian menghapus akun Anda, untuk mencegah biaya perpanjangan otomatis di masa depan.
​
​iOS:
​
Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda.
​
Ketuk nama ID Apple Anda di bagian atas.
​
Pilih Langganan.
​
Ketuk langganan EF Hello.
​
Pilih Batalkan Langganan.
​
Konfirmasi pembatalan Anda.
​
​Setelah Anda menerima konfirmasi pembatalan langganan, hapus akun Anda:
​
Di aplikasi EF Hello, ketuk 'Profil' > ikon pengaturan (kanan atas).
​
Pilih "Kelola Akun."
​
Ketuk "Hapus Akun."
​
​Android:
​
Buka aplikasi Google Play Store.
​
Ketuk ikon Profil.
​
Ketuk Pembayaran & Langganan, lalu Langganan.
​
Pilih langganan EF Hello.
​
Ketuk Batalkan langganan.
​
Ikuti petunjuk untuk konfirmasi pembatalan.
​
Setelah Anda menerima konfirmasi pembatalan langganan, hapus akun Anda:
​
Di aplikasi EF Hello, ketuk 'Profil' > ikon pengaturan (kanan atas).
​
Pilih "Kelola Akun."
​
Ketuk "Hapus Akun."
​
​Pembelian Situs Web (efhello.com):
​
Untuk pembelian kartu di situs web kami, batalkan langsung di aplikasi EF Hello:
​
1. Buka aplikasi EF Hello; pergi ke tab 'Profil' dan ketuk pengaturan (kanan atas).
​
2. Ketuk Kelola Langganan.
​
3. Pilih Batalkan langganan dan ikuti petunjuknya.
​
4. Setelah Anda menerima konfirmasi pembatalan langganan, hapus akun Anda:
​
Di aplikasi EF Hello, ketuk 'Profil' > ikon pengaturan (kanan atas).
​
Pilih "Kelola Akun."
​
Ketuk "Hapus Akun."
​
Untuk memastikan proses berjalan lancar, harap dicatat bahwa membatalkan langganan Anda menghentikan pembayaran di masa depan. Menghapus akun Anda tanpa membatalkan langganan dapat menyebabkan biaya perpanjangan otomatis.
​
Kami menyesal melihat Anda pergi. Namun ingat, Anda dapat kembali dan mendaftar ulang kapan saja. Untuk pertanyaan atau bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami di efhello@ef.com.