Hoe verwijder ik mijn account?

We begrijpen dat afscheid nemen soms nodig is om verder te gaan, dus hier is hoe je je EF Hello-account kunt verwijderen:
​
​Gratis gebruikers (geen actieve proefperiode)
In de EF Hello-app, tik op 'Profiel' > instellingen-icoon (rechtsboven).
​
Selecteer "Account beheren."
​
Tik op "Account verwijderen."
​
Dan wordt je account verwijderd.
​
​Hello Pro of proefgebruikers:
​
Controleer eerst je abonnementsstatus:
​
Voor de App Store (iOS-gebruikers):
​
Open Instellingen; tik op je Apple ID.
​
Selecteer "Abonnementen" voor je EF Hello-status.
​
​Voor Google Play Store (Android-gebruikers):
​
Open de Google Play Store; tik op het profielicoon.
​
Selecteer "Betalingen & abonnementen" > "Abonnementen."
​
Zoek je EF Hello-abonnement.
​
Als je een gratis proefperiode hebt:
​
​Voor de App Store (iOS-gebruikers):
​
Open je Instellingen-app op je iPhone of iPad.
​
Tik op je Apple ID-naam bovenaan.
​
​Selecteer Abonnementen.
​
Kies EF Hello > "Proefperiode annuleren." Bevestig de annulering om kosten te vermijden. Vergeet niet dat je minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode moet annuleren.
​
​Voor Google Play Store (Android-gebruikers):
​
Open de Google Play Store-app.
​
Tik op je profielicoon rechtsboven.
​
Tik op Betalingen & abonnementen.
​
Selecteer Abonnementen.
​
Kies EF Hello > "Abonnement annuleren"; bevestig de annulering om kosten te vermijden. Vergeet niet dat je minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode moet annuleren.
​
​Als je een Hello Pro-abonnement hebt (betaald):
​
Dit hangt af van het platform dat je hebt gebruikt om het abonnement aan te schaffen. Je moet eerst je abonnement annuleren en daarna je account verwijderen om automatische verlengingskosten in de toekomst te voorkomen.
​
​iOS:
​
Open de Instellingen-app op je iPhone of iPad.
​
Tik op je Apple ID-naam bovenaan.
​
Selecteer Abonnementen.
​
Tik op het EF Hello-abonnement.
​
Kies Abonnement annuleren.
​
Bevestig je annulering.
​
Zodra je bevestiging van de annulering van het abonnement hebt ontvangen, verwijder je je account:
​
In de EF Hello-app, tik op 'Profiel' > instellingen-icoon (rechtsboven).
​
Selecteer "Account beheren."
​
Tik op "Account verwijderen."
​
​Android:
​
Open de Google Play Store-app.
​
Tik op het profielicoon.
​
Tik op Betalingen & abonnementen, dan Abonnementen.
​
Selecteer het EF Hello-abonnement.
​
Tik op Abonnement annuleren.
​
Volg de aanwijzingen om de annulering te bevestigen.
​
Zodra je bevestiging van de annulering van het abonnement hebt ontvangen, verwijder je je account:
​
In de EF Hello-app, tik op 'Profiel' > instellingen-icoon (rechtsboven).
​
Selecteer "Account beheren."
​
Tik op "Account verwijderen."
​
​Website-aankoop (efhello.com):
​
Voor kaartbetalingen op onze website, annuleer direct in de EF Hello-app:
​
1. Open de EF Hello-app; ga naar het 'Profiel'-tabblad en tik op instellingen (rechtsboven).
​
2. Tik op Abonnement beheren.
​
3. Kies Abonnement annuleren en volg de aanwijzingen.
​
4. Zodra je bevestiging van de annulering van het abonnement hebt ontvangen, verwijder je je account:
​
In de EF Hello-app, tik op 'Profiel' > instellingen-icoon (rechtsboven).
​
Selecteer "Account beheren."
​
Tik op "Account verwijderen."
​
Om een soepel proces te garanderen, houd er rekening mee dat het annuleren van je abonnement toekomstige betalingen stopt. Het verwijderen van je account zonder je abonnement te annuleren kan leiden tot automatische verlengingskosten.
​
We vinden het jammer om je te zien vertrekken. Maar onthoud, je kunt altijd terugkomen en je opnieuw registreren. Voor vragen of hulp, neem gerust contact met ons op via efhello@ef.com.