Как удалить мой аккаунт?

Мы понимаем, что прощание может быть частью движения вперед, поэтому вот как удалить ваш аккаунт EF Hello:
​
​Бесплатные пользователи (без активной пробной версии)
В приложении EF Hello нажмите «Профиль» > значок настроек (вверху справа).
​
Выберите «Управление аккаунтом».
​
Нажмите «Удалить аккаунт».
​
Затем ваш аккаунт будет удален.
​
​Пользователи Hello Pro или пробной версии:
​
Сначала проверьте статус вашей подписки:
​
Для App Store (пользователи iOS):
​
Откройте «Настройки»; нажмите на ваш Apple ID.
​
Выберите «Подписки» для статуса EF Hello.
​
​Для Google Play Store (пользователи Android):
​
Откройте Google Play Store; нажмите на значок профиля.
​
Выберите «Платежи и подписки» > «Подписки».
​
Найдите вашу подписку EF Hello.
​
​Если вы находитесь на бесплатной пробной версии:
​
Для App Store (пользователи iOS):
​
Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad.
​
Нажмите на ваше имя Apple ID вверху.
​
Выберите «Подписки».
​
Выберите EF Hello > «Отменить пробную версию». Подтвердите отмену, чтобы избежать списаний. Помните, что отмену следует произвести как минимум за 24 часа до окончания пробного периода.
​
​Для Google Play Store (пользователи Android):
​
Откройте приложение Google Play Store.
​
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
​
Нажмите «Платежи и подписки».
​
Выберите «Подписки».
​
Выберите EF Hello > «Отменить подписку»; подтвердите отмену, чтобы избежать списаний. Помните, что отмену следует произвести как минимум за 24 часа до окончания пробного периода.
​
​Если у вас есть подписка Hello Pro (платная):
​
Это зависит от платформы, на которой вы оформили подписку. Сначала необходимо отменить подписку, а затем удалить аккаунт, чтобы избежать автоматического продления в будущем.
​
​iOS:
​
Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad.
​
Нажмите на ваше имя Apple ID вверху.
​
Выберите «Подписки».
​
Нажмите на подписку EF Hello.
​
Выберите «Отменить подписку».
​
Подтвердите отмену.
​
После получения подтверждения об отмене подписки удалите ваш аккаунт:
​
В приложении EF Hello нажмите «Профиль» > значок настроек (вверху справа).
​
Выберите «Управление аккаунтом».
​
Нажмите «Удалить аккаунт».
​
​Android:
​
Откройте приложение Google Play Store.
​
Нажмите на значок профиля.
​
Нажмите «Платежи и подписки», затем «Подписки».
​
Выберите подписку EF Hello.
​
Нажмите «Отменить подписку».
​
Следуйте инструкциям для подтверждения отмены.
​
После получения подтверждения об отмене подписки удалите ваш аккаунт:
​
В приложении EF Hello нажмите «Профиль» > значок настроек (вверху справа).
​
Выберите «Управление аккаунтом».
​
Нажмите «Удалить аккаунт».
​
​Покупка на сайте (efhello.com):
​
​Для покупок с карты на нашем сайте отмените подписку напрямую в приложении EF Hello:
​
1. Откройте приложение EF Hello; перейдите на вкладку «Профиль» и нажмите настройки (вверху справа).
​
2. Нажмите «Управление подпиской».
​
3. Выберите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.
​
4. После получения подтверждения об отмене подписки удалите ваш аккаунт:
​
В приложении EF Hello нажмите «Профиль» > значок настроек (вверху справа).
​
Выберите «Управление аккаунтом».
​
Нажмите «Удалить аккаунт».
​
Чтобы процесс прошел гладко, обратите внимание, что отмена подписки останавливает будущие платежи. Удаление аккаунта без отмены подписки может привести к автоматическому продлению.
​
Нам жаль, что вы уходите. Но помните, вы всегда можете вернуться и зарегистрироваться снова. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу efhello@ef.com.