ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

โดยปกติแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากวันที่ทำธุรกรรม คุณอาจได้รับเงินคืน แต่จะขึ้นอยู่กับรายละเอียดการซื้อ
​
หากคุณซื้อบริการของเราผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (Apple App Store / Google Play Store) EF Hello ไม่มีสิทธิ์คืนเงินให้คุณโดยตรง
​
​คำแนะนำ:
​
Apple App Store
​
1. ไปที่ reportaproblem.apple.com
2. เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ
3. ค้นหาธุรกรรม EF Hello และเลือก "รายงานปัญหา"
4. อธิบายเหตุผลที่คุณขอคืนเงินและส่งคำขอ
5. EF Hello ไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ
​
​Google Play Store
​
1. เปิด Google Play Store
2. แตะเมนู > "บัญชี" > "ประวัติการซื้อ"
3. ค้นหา EF Hello; เลือก "รายงานปัญหา" และเหตุผลในการขอคืนเงิน
4. กรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอคืนเงินของคุณ
5. EF Hello ไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ
​
​เว็บไซต์ EF Hello
​
โดยทั่วไป การเรียกเก็บเงินทั้งหมดสำหรับการซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีพิเศษหรือหากมีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด
​
หากคุณต้องการขอคืนเงิน โปรดเขย่าอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นติดต่อทีมบริการลูกค้าของ EF Hello ผ่าน 'ติดต่อเรา' หรือเชื่อมต่อกับเราผ่านแชทบอทช่วยเหลือที่สามารถเข้าถึงได้ในแท็บ "โปรไฟล์" ด้านบนซ้ายของหน้าจอ คุณยังสามารถเขียนถึงเราที่ efhello@ef.com
​
​นโยบายการคืนเงิน:
​
แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
​
EF Hello ไม่สามารถคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store หรือ Google Play Store สินค้าดิจิทัล เช่น การสมัครสมาชิก EF Hello การสมัครสมาชิก Netflix หรือแม้แต่ภาพยนตร์ที่ขายโดยแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถคืนเงินได้เฉพาะโดยแพลตฟอร์มนั้นเท่านั้น
​
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อเพลงจาก Apple iTunes และต้องการขอคืนเงิน คุณสามารถขอได้จาก Apple เท่านั้น ไม่ใช่จากศิลปินที่สร้างเพลงนั้น Apple เป็นแพลตฟอร์มที่ทำธุรกรรมและดำเนินการชำระเงิน เช่นเดียวกัน หากคุณซื้อการสมัครสมาชิก EF Hello ผ่าน Apple หรือ Google คุณต้องติดต่อพวกเขาโดยตรงสำหรับคำขอคืนเงิน
​
ในข้อกำหนดการให้บริการของพวกเขา แพลตฟอร์มอย่าง Apple และ Google ระบุว่าการซื้อสินค้าดิจิทัลทั้งหมดเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้ แม้ว่าพวกเขาอาจให้คืนเงินเป็นกรณีๆ ไปเมื่อได้รับการติดต่อโดยตรง การตัดสินใจขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มทั้งหมด และ EF Hello ไม่มีอำนาจควบคุมผลลัพธ์
​
​การซื้อผ่านเว็บไซต์ EF Hello
​
หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านเว็บไซต์ EF Hello และต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถทำได้โดยการเขย่าอุปกรณ์ของคุณขณะอยู่ในแอป EF Hello จากนั้นแตะปุ่ม "ติดต่อเรา" ในป๊อปอัป
​
น่าเสียดาย สำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม คุณต้องติดต่อช่องทางสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน