通常我們不提供退款。如果您在交易日期後的24小時內請求退款，您可能會獲得退款，然而這將取決於購買的具體情況。
如果您在第三方平台（例如Apple App Store / Google Play Store）上購買了我們的服務，EF Hello沒有權利直接為您退款。
操作步驟：
Apple App Store
訪問 reportaproblem.apple.com。
使用您的Apple ID登錄。
找到EF Hello的交易並選擇“報告問題”。
說明您請求退款的原因並提交。
如果您的請求被拒絕，EF Hello將無法退款給您。
Google Play Store
打開Google Play商店。
點擊菜單 > “帳戶” > “購買記錄”。
找到EF Hello；選擇“報告問題”和退款原因。
填寫表格並提交您的退款請求。
如果您的請求被拒絕，EF Hello將無法退款給您。
EF Hello網站
一般而言，通過我們網站進行的所有購買費用都是不可退款的，除非在特殊情況下或您被錯誤收費。
如果您想要退款，請搖動您的設備，然後通過“聯繫我們”聯繫EF Hello客戶服務團隊。或者，您也可以通過屏幕左上角的“個人資料”選項卡中可訪問的幫助聊天機器人與我們聯繫。您也可以通過電子郵件寫信給我們，郵箱是 efhello@ef.com。
退款政策：
第三方平台
EF Hello無法為通過第三方平台（例如Apple的App Store或Google的Play Store）購買的訂閱提供退款。像EF Hello訂閱、Netflix訂閱或這些第三方平台銷售的電影等數字商品只能由該特定平台進行退款。
例如，如果您在Apple iTunes上購買了一首歌曲並想要退款，您只能向Apple申請，而不是向創作該歌曲的藝術家申請。Apple是交易發生的平台，也是處理付款的平台。同樣，如果您通過Apple或Google購買了EF Hello訂閱，您必須直接聯繫他們以申請退款。
在其服務條款中，像Apple和Google這樣的平台聲明，所有數字商品的購買都是最終的並且不可退款。儘管他們在直接聯繫時可能會根據具體情況偶爾授予退款，但這一決定完全取決於平台，EF Hello無法控制結果。
EF Hello網站購買
如果您是通過EF Hello網站直接購買的訂閱並希望申請退款，請聯繫客戶支持團隊以獲得幫助。您可以在EF Hello應用程序中搖動您的設備，然後在彈出窗口中點擊“聯繫我們”按鈕。
不幸的是，對於通過第三方平台購買的訂閱，您必須聯繫各自的客戶支持渠道以進行退款諮詢。