Pour savoir comment sélectionner le bon point dépôt lorsque vous passez votre commande, rendez-vous ici.

Lorsque vous sélectionnez le point dépôt, vous pouvez déjà voir à quels horaires il sera possible de retirer votre commande (une information que vous pouvez retrouver sur votre récapitulatif de commande dans "Mes commandes").

Par exemple :

Une fois votre commande validée, elle apparaît dans "Mes commandes" et n'est plus modifiable. Cela signifie que vous ne pouvez plus changer le lieu de livraison choisi. Pour toute urgence, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

Au plus tard la veille de votre jour de livraison, vous recevrez un email de confirmation de livraison, vous rappelant le créneau horaire de retrait et l'adresse du point dépôt sélectionné.


A savoir lors du retrait de votre commande :

  • Votre commande peut être divisée en plusieurs caisses / sacs selon son contenu, demandez bien au point dépôt combien de caisses / sacs vous devez reprendre.

  • Les produits frais sont toujours emballés et stockés séparément. Vous retrouverez votre sac (ou vos sacs) dans un bac frigo (caisse noire isotherme). Vérifiez bien que vous reprenez tous vos emballages. Le bac frigo doit rester sur place.

  • Nous ne garantissons pas la disponibilité de vos colis au delà des heures indiquées, veuillez donc contacter le point dépôt en cas d'empêchement afin de trouver une solution. Aucun remboursement ne pourra être demandé pour un colis qui n'aura pas été retiré à temps.

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