La livraison

Lieux et délais de livraison ; comment sélectionner un point dépôt ; que faire en cas d'absence etc.

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Écrit par Nolwenn et Camille

Où livrez-vous, quels jours et à quelle heure ?

Lieux de livraison ; dates de livraison ; créneaux de livraison
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Quels sont les modes de livraison ?

Livraison à domicile et en point dépôt
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Quels sont les délais de livraison ?

Quand dois-je commander ?
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Récupérer sa commande chez eFarmz

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Je viens d'être livré et mon livreur s'est trompé

Il vous manque une caisse ? Vous avez reçu une caisse ou un sac appartenant à un autre client ?
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Mes infos de livraison reçues par mail ne sont pas correctes

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Comment respectez-vous la chaîne du froid ?

Le respect de la chaîne du froid chez eFarmz
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Rien ne s'affiche quand je rentre mon code postal. Que faire ?

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Comment trouver / sélectionner le point dépôt le plus proche ?

Sélectionner le bon point de retrait
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Comment se passe la livraison à domicile ?

Recevoir son colis à domicile
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Comment se passe une livraison en point dépôt ?

Recevoir sa commande en point de retrait
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J’ai un imprévu ou des instructions complémentaires à transmettre à mon livreur

Absences et infos complémentaires
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Je souhaite modifier ma date, mon heure ou mon adresse de livraison, comment faire ?

Modification date de livraison / heure de livraison / adresse de livraison
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Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de livraison

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Je n'ai pas reçu le lien de suivi de ma commande / Ma commande est en retard

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Je n'ai pas été chercher ma commande au point dépôt, que faire ?

Vous avez oublié ou vous avez eu un empêchement pour aller chercher votre commande ?
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Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Commande non reçue
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J'ai eu un problème de livraison

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J'ai eu un problème avec mon livreur

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